深圳新聞網(wǎng)訊 2014年3月21日，家住內(nèi)蒙古呼倫貝爾地區(qū)的汪女士本著為家人買一份保障的心態(tài)給丈夫柴先生投保一份我司生命福星高照終身壽險(xiǎn)：身故保險(xiǎn)金10萬(wàn)元，重大疾病保險(xiǎn)金10萬(wàn)元。
2015年2月25日被保險(xiǎn)人在家中突然感覺(jué)身體不適，隨即前往根河市人民醫(yī)院檢查，經(jīng)檢查被保險(xiǎn)人患有肝癌，于2015年4月3日身故。當(dāng)我司理賠人員接到報(bào)案后第一時(shí)間聯(lián)系客戶，并告知索賠事項(xiàng)。2015年5月25日汪女士到柜面申請(qǐng)理賠，經(jīng)過(guò)理賠人員的審核資料、案件的調(diào)查，通過(guò)分公司理賠室的研究下最終達(dá)到我司重大疾病理賠條件，因重疾確診日期為一年內(nèi)所以退還重疾保費(fèi)；被保險(xiǎn)人身故為一年后按照《生命福星高照終身壽險(xiǎn)條款》賠付基本保險(xiǎn)金10萬(wàn)元。2015年5月28日客戶收到理賠款索10萬(wàn)元。
汪女士收到理賠款第二天手拿寫有《熱情服務(wù)溫暖人心理賠快速彰顯誠(chéng)信》的錦旗并說(shuō)道生命理賠快速、服務(wù)熱情、及時(shí)高效，真正體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
富德生命人壽本著“1234特色理賠服務(wù)承諾”以快速、誠(chéng)信為職業(yè)素養(yǎng)，彰顯富德生命人壽理賠工作的核心理念。（通訊員 王廣磊）