互聯(lián)網(wǎng)保險市場將成“大蛋糕”
在保險科技第一股“眾安保險”上市的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)保險在2018年或?qū)⒂瓉硇碌陌l(fā)展期。
2017年10月，騰訊控股的微民保險代理得到中國保監(jiān)會的經(jīng)營批復(fù)，由此騰訊拿下了一張保險代理牌照。微保董事長兼CEO劉家明對媒體表示，希望把微保做成一個有騰訊特色的平臺，并繼續(xù)挖掘騰訊本身跟保險相關(guān)的一些場景和數(shù)據(jù)，補(bǔ)齊不同的險種。
而就在幾天前，保監(jiān)會發(fā)布公告，批準(zhǔn)美團(tuán)全資子公司重慶金誠互諾保險經(jīng)紀(jì)有限公司獲得保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)牌照，宣告美團(tuán)正式入局互聯(lián)網(wǎng)保險的“朋友圈”。美團(tuán)點(diǎn)評保險業(yè)務(wù)總經(jīng)理姚虎表示，美團(tuán)點(diǎn)評將保持“開放合作”的態(tài)度，與行業(yè)內(nèi)各個機(jī)構(gòu)展開多種合作，通過創(chuàng)新、精耕細(xì)作為用戶提供多元豐富的保險服務(wù)，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)”的共贏發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛至沓來，其目光似乎并不僅僅局限于搭建保險平臺。據(jù)了解，螞蟻金服正計劃從人工智能、安全風(fēng)控、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和區(qū)塊鏈這五個方面發(fā)力保險科技，運(yùn)用保險科技優(yōu)化用戶體驗；與此同時，新浪也表示要從引流代銷、產(chǎn)品合作開發(fā)起步，通過輸出大數(shù)據(jù)、云計算等科技能力，成為保險機(jī)構(gòu)科技服務(wù)的供應(yīng)商。
種種跡象顯示，輸出科學(xué)技術(shù)，成為保險機(jī)構(gòu)科技服務(wù)供應(yīng)商，是多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司搶食互聯(lián)網(wǎng)保險這塊“大蛋糕”的主要核心。
業(yè)內(nèi)專家表示，互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)造了場景保險，這是傳統(tǒng)保險業(yè)無法做的。互聯(lián)網(wǎng)保險在一定程度上推動了渠道的變革。他認(rèn)為，雖然目前有如此多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭扎堆入場，但是互聯(lián)網(wǎng)保險尚未深入傳統(tǒng)保險核心領(lǐng)域。
事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險保障型產(chǎn)品也在逐漸增多，投保的主體也在逐漸發(fā)生變化，敢于投資、敢于了解新鮮事物，已經(jīng)可以“當(dāng)家作主”的90后逐漸成長為保險購買主力。不同于上一代的保守，讓越來越多人看到了互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展契機(jī)，而這些將為互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展貢獻(xiàn)巨大力量。
雖然中國保監(jiān)會發(fā)展改革部副主任羅勝曾表示，互聯(lián)網(wǎng)保險和保險科技正在更深層次上改變行業(yè)，成為推動保險步入百年未有之變局的雄渾動力，但是，互聯(lián)網(wǎng)保險市場仍然存在著一些問題。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)是保險中介服務(wù)，但一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于對保險業(yè)務(wù)和經(jīng)營規(guī)則不熟悉，法律意識淡薄，通過文字游戲或者“掛羊頭賣狗肉”的方式不斷地打“擦邊球”，使得互聯(lián)網(wǎng)保險市場蒙受了一些負(fù)面的陰影，同時也給消費(fèi)者帶來了新的困擾。
根據(jù)中國保監(jiān)會公布的2017年度保險消費(fèi)投訴情況顯示，2017全年，中國保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收到的互聯(lián)網(wǎng)保險投訴高達(dá)4303件，同比增長63.05%。其中投訴反映問題主要集中于銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分等。
業(yè)內(nèi)專家表示，當(dāng)前消費(fèi)者對于互聯(lián)網(wǎng)保險仍有顧慮；另外，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品有待豐富。同時，互聯(lián)網(wǎng)保險某些環(huán)節(jié)還是會依賴傳統(tǒng)保險公司的線下工作，如何打通與傳統(tǒng)保險公司的連接是需要研究的一個問題。
羅勝表示，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等一系列信息技術(shù)的成熟、普及和全滲透、全覆蓋，人類社會和商業(yè)實踐的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化程度必將越來越高，互聯(lián)網(wǎng)保險生態(tài)建設(shè)是保險業(yè)下一步發(fā)展的必由之路，將對保險業(yè)和整個社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。