近日，客戶(hù)家屬為太平人壽深圳分公司送上“雪中送炭 真情關(guān)懷 用心承諾 用愛(ài)負(fù)責(zé)”的錦旗，感謝公司的快速理賠。
2018年1月，距離春節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間，在一場(chǎng)交通事故當(dāng)中客戶(hù)Q先生不幸當(dāng)場(chǎng)身故。據(jù)悉，Q先生和妻子及一對(duì)兩歲的雙胞胎女兒，原本是一個(gè)溫馨、幸福的四口之家，Q先生的突然辭世，讓家人陷入了沉重的悲痛之中，同時(shí)也面臨主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源的終斷。不幸中的萬(wàn)幸是Q先生生前曾先后投保了福祿終身重疾、綜合意外險(xiǎn)、福祿滿(mǎn)堂重疾險(xiǎn)、駕年華兩全險(xiǎn)、福祿康瑞重疾險(xiǎn)，累計(jì)保額170余萬(wàn)。
4月9日，深圳分公司在接到理賠申請(qǐng)后，理賠人員第一時(shí)間對(duì)被保人家屬進(jìn)行了慰問(wèn)，并及時(shí)對(duì)事故展開(kāi)了調(diào)查核實(shí)，在認(rèn)定被保險(xiǎn)人Q先生屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，于7個(gè)工作日內(nèi)將170余萬(wàn)元理賠款轉(zhuǎn)入Q先生家屬帳戶(hù)。
長(zhǎng)期以來(lái)，太平人壽深圳分公司秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為廣大客戶(hù)帶來(lái)保障，送去溫暖。在理賠服務(wù)上，深圳分公司通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，大大提高了承保、賠付時(shí)效，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的理賠，樹(shù)立太平人壽優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。 （通訊員 吳凡）