2018年，改革開(kāi)放的40周年。波瀾壯闊的改革開(kāi)放潮起南粵大地，流金歲月，折射出深圳這座城市改革創(chuàng)新、跨越發(fā)展的閃光足跡。2003年5月28日，太平人壽深圳分公司經(jīng)深圳保監(jiān)局批準(zhǔn)掛牌成立，為深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)注入了一支強(qiáng)勁的新生力軍。十五年間，敢為天下先的深分太平人用“深圳速度”一路披荊斬棘，深耕細(xì)作，書(shū)寫著屬于這片土地的“太平傳奇”。
匠心耕耘 立足金融高地
春華秋實(shí)，轉(zhuǎn)瞬十五載。深分太平人憑借執(zhí)著的信念和太平專業(yè)的管理發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，深圳分公司在成立第二年即從開(kāi)業(yè)初的5422萬(wàn)元一舉踏上億元平臺(tái)。深分太平人緊跟集團(tuán)、總公司經(jīng)營(yíng)步伐，以超常規(guī)、高成長(zhǎng)姿態(tài)屢破高峰，2017年以實(shí)收保費(fèi)三十億元的優(yōu)秀業(yè)績(jī)躍居深圳市場(chǎng)四十家壽險(xiǎn)主體第五。近十年復(fù)合增長(zhǎng)率71％，公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。2018年，在整個(gè)行業(yè)業(yè)績(jī)普遍下滑的特殊時(shí)期，公司個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)繼續(xù)保持逆市成長(zhǎng)勢(shì)頭，首年保費(fèi)躍居市場(chǎng)第四，成為市場(chǎng)業(yè)績(jī)前十公司中正成長(zhǎng)的兩家公司之一。
閃光的數(shù)字背后，是太平深分人用“匠人”精神打造前線后援團(tuán)隊(duì)，鑄造優(yōu)秀業(yè)績(jī)，淬煉價(jià)值內(nèi)涵的真實(shí)寫照。作為太平人壽國(guó)內(nèi)復(fù)業(yè)后第二批鋪設(shè)的二級(jí)機(jī)構(gòu)，深圳分公司是總公司布局華南的重要落子，肩負(fù)著立足深圳金融高地的重要責(zé)任。深圳分公司從一家機(jī)構(gòu)發(fā)展到目前11家分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了深圳各大行政區(qū)域的全覆蓋。深分太平人的隊(duì)伍也日漸壯大，從開(kāi)業(yè)當(dāng)初不足百人發(fā)展至今已超4000余人，一批批太平人像孺子牛般俯首辛勤，耕耘著這片沃土……
匠心獨(dú)運(yùn) 以創(chuàng)新為內(nèi)核
十五年，深圳分公司在風(fēng)雨中砥礪前行，成功的信念從未改變，探索的腳步從未停止。分公司積極探索模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，力求將“創(chuàng)新”打造為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力并使之成為公司發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)。在管理方面，個(gè)險(xiǎn)多點(diǎn)發(fā)力，加載互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，助推流程再造；推動(dòng)團(tuán)隊(duì)根植晉升文化，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)業(yè)單位自主經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新小產(chǎn)會(huì)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)兼顧蓄人、蓄客；銀保以渠道合作和重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，提升重點(diǎn)渠道產(chǎn)能，外勤人力突破300，隊(duì)伍規(guī)模位居深圳銀保市場(chǎng)第二位；非銀業(yè)務(wù)找準(zhǔn)契機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，與美年大健康開(kāi)展戰(zhàn)略合作，在銀銷養(yǎng)和銀銷產(chǎn)方面實(shí)現(xiàn)突破。在服務(wù)方面，深圳分公司遵循“以人為本”和“體驗(yàn)至上”的原則，首創(chuàng)了“太平V服務(wù)”客服品牌，將客戶服務(wù)從原來(lái)的被動(dòng)式服務(wù)，提升到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的體驗(yàn)式服務(wù)，“24小時(shí)電話醫(yī)生”、專家門診預(yù)約、醫(yī)生到府服務(wù)等增值服務(wù)項(xiàng)目，讓服務(wù)更有“溫度”，不斷提升客戶體驗(yàn)。在文化方面，深圳分公司倡導(dǎo)“開(kāi)放、分享、專業(yè)、成長(zhǎng)”的文化氛圍，打造了一群“有激情、在狀態(tài)、有夢(mèng)想、敢擔(dān)當(dāng)、有膽識(shí)、善創(chuàng)新”的深分太平人；公司持續(xù)健全人才培育體系，各條線開(kāi)展“最美太平人”勞動(dòng)競(jìng)賽，發(fā)起企業(yè)文化專題學(xué)習(xí)，不斷點(diǎn)燃員工奮斗的激情。
堅(jiān)守品質(zhì) 踐行精品戰(zhàn)略
十五年以來(lái)，分公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，專業(yè)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化品質(zhì)管控，追求價(jià)值成長(zhǎng)。從開(kāi)業(yè)之初，深分就制定了“品質(zhì)問(wèn)題一票否決”的鐵律，堅(jiān)定把好代理人品質(zhì)關(guān)、業(yè)務(wù)品質(zhì)關(guān)、客戶服務(wù)品質(zhì)關(guān)，方能使得公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模、效益與質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展。大到公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，小到一張名片的設(shè)計(jì)，公司都講求高品質(zhì)，力求盡善盡美。在堅(jiān)持品質(zhì)為先的同時(shí)，分公司緊緊圍繞“嚴(yán)守底線，合規(guī)經(jīng)營(yíng)”的指導(dǎo)思想，持續(xù)夯實(shí)合規(guī)基礎(chǔ)管理、不斷完善分公司內(nèi)控制度，有效監(jiān)控和防范經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，分公司一直保持著重大司法案件、行政處罰零投訴紀(jì)錄。對(duì)于壽險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，繼續(xù)率指標(biāo)體現(xiàn)著公司的業(yè)務(wù)品質(zhì)，也衡量出客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。一直以來(lái)，公司對(duì)繼續(xù)率指標(biāo)的追求從未停下腳步。2017年個(gè)銀四項(xiàng)指標(biāo)和385.1%，實(shí)現(xiàn)年度五星，名列市場(chǎng)前茅。
十五年光陰荏苒，成就快速而穩(wěn)健的成長(zhǎng)；十五年不懈奮斗，迎來(lái)有目共睹的輝煌業(yè)績(jī)；十五年拼搏進(jìn)取，收獲行業(yè)內(nèi)外的一致認(rèn)可。十五年歷久彌新，深分太平人從榮譽(yù)中走來(lái)，他們將以“專業(yè)精神落實(shí)精品戰(zhàn)略”，堅(jiān)持“以客戶為中心”全力推動(dòng)價(jià)值成長(zhǎng)，繼續(xù)用匠人之心堅(jiān)持不懈地打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，給客戶更多“非太平不可”的理由。（吳凡）