深圳新聞網訊 “人生地不熟的情況下，有個權威醫(yī)生給自己指指路，以免病急亂投醫(yī)”，“母親上衛(wèi)生間的時候，太平人壽的專員服侍在側，簡直與親生兒女沒兩樣。”這些情節(jié)均出自太平人壽客戶的評價。
9月伊始，讓眾多保單客戶十分期待的太平人壽2018吉象杯太平“心”感動服務故事評選活動正式拉開序幕。太平人壽智能服務管家“小薇”通過中國太平95589微信公眾號，發(fā)出“我在等你，請一定寫信給我”的感動服務故事征集令。征集令發(fā)出僅三天，即收到千余條回復，客戶們紛紛用暖心的故事，描繪出一幅“健康太平”的美好畫卷。
一位四川的客戶留言稱，自己的母親在體檢時查出腫瘤，需要立即手術，但知名三甲醫(yī)院的床位簡直是“一票難求”。通過撥打中國太平95589熱線，客戶順利獲得專家門診預約服務，上午打電話，當天就落實了床位，還有服務人員陪同辦理入院手續(xù)，實在出乎意料。
另一位廣東佛山的客戶也表示，在某次出差途中，自己突然猛烈地咳嗽起來，連著兩天以坐姿入睡。后來緊急聯絡了中國太平95589熱線,使用太平人壽24小時電話醫(yī)生服務，這才獲得了初步的診斷，以及一些十分湊效的緩解辦法。“人生地不熟的情況下，有個權威醫(yī)生給自己指指路，以免病急亂投醫(yī)，實在非常感謝！”
此外，還有一些客戶對太平人壽提供的VIP體檢服務評價頗高。一位北京客戶稱，其母親身體虛弱行動不便，太平人壽的服務專員主動攙扶，“特別是在母親上衛(wèi)生間的時候，太平人壽的專員服侍在側，簡直與親生兒女沒兩樣。”
據介紹，太平人壽2018吉象杯太平“心”感動服務故事評選活動旨在“以客戶為中心”，重視客戶親身體驗，主動探索增值服務領域的上升空間，不斷以更接地氣的服務方式拉近與客戶的距離。
自2013年起，為了讓客戶體驗更卓越，太平人壽陸續(xù)推出24小時電話醫(yī)生、專家門診預約、健康體檢、醫(yī)生到府服務等近20項健康管理增值服務，為客戶提供一攬子健康服務解決方案，以壽險的主業(yè)優(yōu)勢，哺于民，惠于民，積極推進集團“健康太平”戰(zhàn)略落地。
據悉，太平人壽2018吉象杯太平“心”感動服務故事評選活動將貫穿整個9月。同時，公司計劃于10月份在所有征集到的故事中選出“十大感動故事”，屆時，獲選客戶還可贏得千元好禮。想要參與活動的客戶可以在9月底前，將暖心故事發(fā)送至郵箱mailto:jixiang@tpl.cntaiping.comjixiang@tpl.cntaiping.com，或聯系身邊的保單服務人員詳細了解參與方式和更多服務內容。（通訊員 吳凡）