深圳中迪共享租車平臺遭用戶投訴，押金不退還清零？
這兩年，有不少共享單車企業(yè)倒閉，用戶的押金打了水漂。如今，共享汽車似乎也出現(xiàn)了類似的苗頭。上個月本欄目曾報道過深圳中云信通科技有限公司的中迪共享汽車平臺不退還用戶的押金和余額的事，用戶半年前提交的退押金申請，公司卻遲遲不按協(xié)議退款。
對于中迪用車平臺時隔半年不退用戶押金的問題，上個月，《法觀天下》法援律師黃佳興與中云信通科技有限公司的工作人員溝通，通過調(diào)解，公司和用戶雙方達(dá)成了一致的處理意見，公司承諾在3個月內(nèi)會退還所有用戶的押金。但是現(xiàn)在，又有多名未退款的用戶向記者反映，中迪公司不但沒有退還押金，還把手機(jī)APP里的押金和余額全部清零了，這種做法讓他們很不安。
在上次的調(diào)解中，中云信通科技有限公司代表李先生表示，他已經(jīng)向公司老板劉帥宏反映了用戶押金遲遲不退還的情況。公司老板劉帥宏也表示愿意在三個月之內(nèi)，將所有用戶的押金全部退還，并及時在平臺發(fā)布“退押金事宜通知”。
雖然公司規(guī)定的退款期限還沒有到，但是多名用戶向記者反映，他們再次進(jìn)入“中迪用車APP”的時候卻顯示“網(wǎng)絡(luò)請求失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)”。一開始，用戶還真以為是自己的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，但是后來他們發(fā)現(xiàn)同時間進(jìn)入其他APP都能夠登錄。于是，他們就在“中迪用車”維權(quán)微信群中反映了這一狀況，不料遇到這種情況的還不止一個人。
而有的用戶反應(yīng)，當(dāng)他們打開“中迪用車APP”余額的時候，原本里面上千元的金額，現(xiàn)在卻顯示為零元，這讓他們目瞪口呆。難道錢就這么不翼而飛了嗎？帶著種種疑問，用戶立刻撥打了中迪用車的客服電話了解情況。但是，有的用戶表示客服電話打不通，有的用戶則表示打通之后，對方根本就不承認(rèn)自己是中迪用車的客服人員。
用戶們賬戶信息均變成了零元，企業(yè)的客服電話打不通，這讓眾多的用戶們是既氣憤又無奈。這可怎么辦呢？辛辛苦苦掙來的血汗錢，就這么被中迪用車拿走了嗎？《法觀天下》嘉賓律師歐陽春在現(xiàn)場聽了眾多用戶的訴求之后，表示大家稍安勿躁，先一起去中云信通科技有限公司了解一下具體情況再做定論。
隨后，《法觀天下》嘉賓律師歐陽春陪同用戶一起來到了中迪用車所屬的公司，該公司名為深圳市中云信通科技有限公司，位于寶安區(qū)西鄉(xiāng)大道旁的滿京華現(xiàn)代西谷大廈3座11樓了解情況。進(jìn)入公司后，中云信通科技有限公司代表李先生接待了我們，并且說明了APP使用不了和余額顯示為零的具體原因。
中云信通科技有限公司代表李先生表示，是因?yàn)楹笈_服務(wù)器欠費(fèi)導(dǎo)致用戶無法正常登陸租車APP，同時也導(dǎo)致用戶余額顯示為零。目前，公司正在續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)之后將會恢復(fù)租車APP的正常使用。
