請(qǐng)保姆，何時(shí)能不再鬧心？

聘請(qǐng)保姆家中遭竊

先來(lái)看家住寶安的何先生請(qǐng)保姆碰到的鬧心事。去年2月,何先生通過(guò)家政公司請(qǐng)了一位住家保姆,沒(méi)成想在保姆到家一個(gè)多月后,家里就丟了貴重東西,愛(ài)人首飾盒里的金手鏈不見(jiàn)了,最后發(fā)現(xiàn)竟是保姆偷了將金飾藏在自己的內(nèi)衣和襪子里。事發(fā)后,保姆最終是被繩之以法了,但家政公司有沒(méi)有責(zé)任呢?對(duì)方公司說(shuō)了,這名保姆他們只負(fù)責(zé)介紹,并非公司正式員工,保姆實(shí)施盜竊,跟公司沒(méi)有直接關(guān)系,所有后果應(yīng)由這名保姆自己承擔(dān)。

何先生:我相信找不到的是大多數(shù),找到的是少數(shù),這個(gè)還沒(méi)有被轉(zhuǎn)移走,還能找到,如果她做了其他的什么違法的事情,這才是我們后怕的。

家中保姆疑似虐待嬰兒

而下面要說(shuō)的王先生可就沒(méi)那么幸運(yùn)了,他為自己11個(gè)月大的孩子請(qǐng)了位保姆,而這名保姆疑似虐待孩子。

趙坤:一張桌子,一條凳子,一塊牌子,一家所謂的家政公司就開(kāi)張了,保姆到家政公司登記,雇主前來(lái)招聘,如有相中的,三方就簽一個(gè)用工協(xié)議,將來(lái)如果雇主與保姆發(fā)生糾紛,中介就把責(zé)任推的一干二凈。就像剛才這兩個(gè)案例,很多人會(huì)覺(jué)得難以理解——不對(duì)啊,保姆偷東西,虐待小孩,我從你這里請(qǐng)的保姆,出了事,公司為啥不用擔(dān)責(zé)?

建立家政服務(wù)員和

家政企業(yè)兩個(gè)信用檔案

根據(jù)深圳市消委會(huì)的數(shù)據(jù),2014年-2017年深圳市家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模年均增速20%,從業(yè)人數(shù)3000萬(wàn)人,而家政服務(wù)消費(fèi)投訴常年居高不下,2018年,全市涉及家政服務(wù)的投訴共1193宗,同比增長(zhǎng)45.31%。那么,市民除了在合同中明確和保姆及家政公司的三方關(guān)系外,還有哪些常見(jiàn)的用工糾紛也要事先在合同中明確呢?針對(duì)家政行業(yè)信用記錄不全、守信激勵(lì)、失信懲戒機(jī)制尚未建立等問(wèn)題,商務(wù)部會(huì)同發(fā)改委等部門發(fā)布意見(jiàn),提出建立家政服務(wù)員和家政企業(yè)兩個(gè)信用檔案,家政服務(wù)員信用檔案包括家政員自身情況,在從業(yè)過(guò)程中的信用記錄,如業(yè)主投訴等,還有本人以前的犯罪記錄;家政企業(yè)的信用檔案包括企業(yè)守法情況、消費(fèi)者投訴等。

趙坤:合同明明白白,責(zé)任清清楚楚,有糾紛按照合同約定走。但話又說(shuō)回來(lái),請(qǐng)保姆是為了讓自己省心省事,誰(shuí)也不想出了事,鬧到最后對(duì)著合同約定一條條論責(zé)任。如果市民請(qǐng)保姆,能方便清楚的知道我要請(qǐng)的保姆是否有犯罪記錄?是否有病史?家政公司信譽(yù)怎么樣?是否被投訴過(guò)?那才是真省心,對(duì)此國(guó)家相關(guān)部門也出手了。

建立“紅黑名單”獎(jiǎng)懲結(jié)合

根據(jù)《意見(jiàn)》,無(wú)不良信用記錄的家政企業(yè)將納入“紅名單”并對(duì)外公布,對(duì)失信家政企業(yè)納入“黑名單”,征求意見(jiàn)將于3月20日結(jié)束,要求各地在意見(jiàn)發(fā)布3個(gè)月內(nèi)建立相關(guān)制度。

深圳家政行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng):這次這個(gè)意見(jiàn)核心也是建立家政服務(wù)從業(yè)人員和服務(wù)企業(yè)的信用,通過(guò)明明白白的信用記錄,讓市民可以清楚透明的知道你這個(gè)保姆或者這個(gè)企業(yè)信用怎么樣。對(duì)于市民來(lái)說(shuō),請(qǐng)人更靠譜。對(duì)于從業(yè)人員和行業(yè)來(lái)說(shuō),更加自律更加規(guī)范。

人大代表:建立全市家政服務(wù)行業(yè)信用平臺(tái)

事實(shí)上,對(duì)于家政行業(yè)建立信用體系,之前已經(jīng)有人大代表提出過(guò)相關(guān)建議,希望可以建設(shè)全市統(tǒng)一的家政服務(wù)行業(yè)信用平臺(tái)。

深圳市人大代表:平臺(tái)可以由勞動(dòng)主管部門或者市場(chǎng)主管部門牽頭。包括從業(yè)人員、企業(yè)、還有消費(fèi)者的信用信息、采集各部門大數(shù)據(jù),定期發(fā)布,隨時(shí)查詢。

趙坤:在深圳,請(qǐng)保姆,育嬰師,鐘點(diǎn)工等等是很多家庭的剛需,但是很多人也抱怨說(shuō),要請(qǐng)個(gè)好的保姆阿姨實(shí)在是太難了,有些雇主因?yàn)楦鞣N原因家里來(lái)來(lái)去去換了好幾個(gè)阿姨,有些甚至還跟家政公司調(diào)解不成鬧上了法庭。防患于未然,商務(wù)部等部委這次發(fā)布的意見(jiàn),建立信用檔案,可謂來(lái)的正當(dāng)時(shí)。我們也期待深圳能盡快出臺(tái)家政行業(yè)信用平臺(tái),期待深圳的家政行業(yè)能更加透明,更加規(guī)范。