用貼心換居民安心 福田為隔離小區居民送上安心11條
見圳客戶端·深圳新聞網2月19日訊（見圳客戶端、深圳新聞網記者 黃思凌）“這是安心卡，福田區安心行動11條都在里面，有些服務手機掃碼就可以獲得，讓您防疫生活更安心。”據了解，近日，福田區社區小區防疫安心行動組分5個小分隊到10個街道的17個防疫重點住宅小區，推動落實福田居民安心11條，為居民送去安心卡，把福田區委區政府的關懷和溫暖送到防控一線。
聯絡員林彬加入社區群。
最公開:黨員干部進相關業主群,推動信息更公開透明
針對居民最關心自己居住的小區是否有確診病例、有無疑似病例、有無居家隔離人員的困惑,特別是出現了確診病例小區的居民更迫切想了解本小區采取了哪些防疫措施保證居民安全。福田區安心行動第一條就是實施小區(村)疫情防控每日一播報機制,每個重點小區,工作組安排一名處級干部和一名科級干部化身安心聯絡員,進到小區業主群,督促配合小區物業管理處按指定模板公告今日疫情防控播報,保障居民知情權,同時聽取收集居民對防疫的意見建議,協調聯系解決,并反饋落實結果,對不能馬上解決的做好解釋說明。
“我們小區有多少從湖北回來的?”“我們小區有幾個確診的,還有居家隔離觀察的嗎?”“一天消毒幾次?”……業主們的各種質疑、疑問甚至恐慌常常讓四季山水小區物業負責人郭官正應接不暇,同樣的問題經常要答復多次。福田區號召實施小區疫情防通報措施后,郭官正每天匯總好小區確診感染數、疑似感染數、居家隔離觀察數、物業人員排查、小區采取的具體防疫措施等情況,晚上統一發在業主群并張貼在公告欄。“每天都能在群里看到小區的防疫動態信息,讓我了解到社區小區其實做了很多工作保障大家的安全,心理踏實多了,大家的抱怨和質疑也少了。”很少出門的劉女士很贊賞小區物業的每日通報。信息公開驅散了居民心中的疑云,讓居民更加理解支持社區小區防疫工作,對小區防疫更放心。考慮到有些業主不在微信群的實際情況,華強北瑋鵬花園管理處則在小區出入口、樓棟電梯內張貼顯眼的通報,對少數焦慮的業主逐一電話溝通,告知小區防疫動態情況。
愛心紙巾和電梯按鍵保護膜受到居民好評。
最放心:小區系列安心防護措施,讓居民出行更放心
為做好小區防疫,電梯間消毒、電梯按鈕覆膜、電梯間設置公用紙巾已成為很多小區的標配,隨之也產生了新的問題,比如電梯按鈕覆膜多按幾下就破了,特別是“1”和關門按鍵,小區物業剛用新的膜覆蓋上,沒一會兒的功夫就被戳破了,另外,按電梯按鍵有的小區設置了公用紙,紙巾用后亂扔等問題也影響小區衛生。面對這樣的抱怨和難題,福田區社區小區防疫安心行動組從細微處著手,為出現確診病例采取硬隔離的小區統一購制了掛壁紙巾盒,并采購了電梯按鈕專用膜覆蓋。“這種電梯按鍵保護膜太好了,韌性強、不易破,便于消毒,你們太細心了,非常感謝!”福田區蓮花街道彩田村物業公司負責人對安心行動組贈送的電梯按鍵透明保護膜贊不絕口。
除了落實“五個100%”、“十個一律”等社區聯防聯控硬核舉措外,福田區安心行動細微之處見真章,工作人員模擬小區居民,從出家門開始到小區門口,所必經的區域進行實地感受,督促配合物業對小區防火門、電梯內外、樓道、樓梯扶手、大門把手、公共座椅等公用設施每日消毒并公示記錄,電梯間統一設置按鍵公用紙及紙巾回收處等一些小細節,讓居民能看見實實在在的防疫措施而感到放心、安心。
為居民送上安心卡。
最貼心:網上購買、咨詢熱線應有盡有,讓居民居家更舒心
換位思考,才能感同身受。福田區安心行動組從居民角度出發,用務實舉措解決居民居家生活所需。制作在線平臺指南,整合各類網購資源,掃碼即可獲得大型商超、餐飲、藥店等網購途徑,連網上咨詢醫生的平臺都有,讓居民降低外出風險,還有心理疏導、學習娛樂等免費內容。同時,動態更新平臺內容,福田區口罩預約一經推出,在線平臺指南就及時新增了預約鏈接,居民只要掃一掃安心卡、安心海報上的二維碼就可以獲得最全攻略。
在家里宅久了,心情壓抑怎么紓解?工資少發了合法嗎?夫妻出現矛盾怎么辦?這些疫情帶來的問題,福田區安心行動推出系列解決渠道,心情舒緩、法律援助、婚姻家庭服務熱線在線為居民提供專業咨詢,居民根據需要撥打安心卡上的熱線電話就可以不出門與專業心理咨詢師、律師、情感專家進行溝通咨詢。為關心關愛殘疾人,福田區安心行動組還專門設置了殘疾人專線,為殘疾人提供免費心理、法律及康復保障個性化熱線服務,讓各類居民居家安心、生活舒心。
安心行動為一線防疫工作人員送去消毒手和口罩、面罩。
最齊心:社區、物業、業主和志愿者共同參與,讓小區防疫更齊心
同舟共濟,鄰里守望。社區小區聯防聯控離不開居民的支持和參與,福田區安心行動組積極號召黨員、團員、退役軍人、企事業單位干部職工、熱心居民在做好自身防護的同時積極參與社區小區防疫工作,參與一項社區防疫居民在線滿意度調查、組建一支社區防疫志愿者隊伍、發動業委會成員或業主代表組建三人以上“義務巡防隊”,多種形式滿足不同居民參與需求。
福田區充分發揮群團組織優勢和橋梁紐帶作用,更好地服務居民群眾。安心行動組涉及的工商聯、工會、共青團、婦聯、殘聯及各街道辦,分別走訪慰問社區和物業,為一線工作人員送去消毒水、一次性口罩、手套、面罩等防護物品,還有餅干、方便面等慰問物資,認真掌握社區、小區的疫情防控工作,推動落實福田居民安心11條。
