讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年3月1日訊（記者 徐哲康）“請問哪些老師有空參加電話流調(diào)工作？大概需要20人，明天盡早到酒店。”2月22日晚上10點，一條消息發(fā)布在教師流調(diào)志愿者隊伍工作群中，不一會兒的功夫，就有十幾位教師報名，在交代好班級事務(wù)后，他們走上了這個特殊的戰(zhàn)場。2月23日清晨，經(jīng)過短暫的培訓后，他們開始了流調(diào)工作。

2月23日—27日，在5天時間里，南山教師共有27人次參與本輪流調(diào)工作，這群人中有黨員教師，有年長教師，有新崗教師，他們彼此之間互相不認識，但接下來的日子就是攜手并肩的戰(zhàn)友。這次主要任務(wù)，是核實核心密接、密接、次密接個人信息，告知各類人員隔離政策，以及安撫當事人情緒，截至2月27日，這個臨時進入流調(diào)工作的教師們共撥打了1009通電話。

為何選擇讓教師進入流調(diào)工作？荔灣小學張海峰老師向記者介紹，一是流調(diào)教師來自南山區(qū)各個學校，對社區(qū)比較了解，記錄信息也更加準確，能夠?qū)⑺枰男畔⒆疃虝r間內(nèi)提交給疾控中心；二是作為教師可以科學、準確傳達、統(tǒng)計個人信息，數(shù)據(jù)做到精準，信息核實正確；三是配備了心理教師，可以從專業(yè)角度給核心密接、密接、次密接提供心理緩解，減少心理負擔；四是英語老師可以負責與國外判定的各類人員溝通，大大提高工作效率，減輕疾控中心人員工作壓力。“專業(yè)對口”的他們，得到了南山區(qū)疾控中心的贊揚。

老師們以前溝通的對象一般都是學生和家長，或多或少對彼此的生活環(huán)境以及性格特點有所了解，但電話的那端，教師們并不知道對方的處境和狀態(tài)。游俊華回憶起2月24號晚上11點所撥打的一通電話，電話的那頭是一個女孩子，她哭著說家里還有老人，自己卻不敢回家，老師立刻匯報了情況，并第一時間穩(wěn)定對方的情緒，雖然不能面對面，但電話這頭的聲音已是最好的安慰，更是無形的陪伴。

“我健康碼變紅了怎么辦？”“我還有一個剛出生的寶寶怎么辦？”“今天已經(jīng)有很多人打過電話了，還打？”焦慮、緊張、煩躁，是接到流調(diào)電話后的自然反應(yīng)。老師們心中明白，打電話并不只是一個工作，更是一份責任，對方接到流調(diào)中心電話的時候，心中肯定有些許焦慮和害怕，老師們都會發(fā)自內(nèi)心地去傾聽，去尊重，慢慢地讓對方放下身心戒備去核實信息，情緒平穩(wěn)的他們也可以讓數(shù)據(jù)更加真實清晰。

流調(diào)工作員雖然是一個陌生的“職位”，但在教師專業(yè)素養(yǎng)的加持下，這支教師流調(diào)隊伍的工作忙而不亂，井然有序。在這種高壓工作下，他們自然而然形成了相匹配的組織、管理能力，相互配合卻又各司其職。“我們整個團隊非常融洽，正能量爆棚，在凌晨沒有任務(wù)的時候，我們這邊的體育老師沈立標也會帶著大家一起做一些有趣的運動，比如做提神操來減壓。”張海峰如是說道。

一般流調(diào)每位教師任務(wù)為2-3天，但很多教師的流調(diào)工作時間早已超過了這個數(shù)字，他們依然堅守在這個崗位。“如果不開網(wǎng)課，我們還會繼續(xù)做下去，一起努力為抗擊疫情貢獻南山教育雄厚的力量。”這次流調(diào)工作，也讓老師們學習到了更多專業(yè)的防疫技巧：“開學后我要把在這里的經(jīng)歷告訴學生，幫他們樹立起對疫情下社會生活的正確認知，并且要聽老師的話，聽家長的話做好自身的防護，注意盡量不要到人口密集的地方或是中高風險區(qū)所在的城市。集體用餐，盡量用公筷等等。”

據(jù)悉，2月27日當天，群里又發(fā)布了新的流調(diào)任務(wù)，而在短短20分鐘里，南山教師再次集結(jié)123人進入流調(diào)工作。