3月15日晚上11點鐘，忙碌了一天的外賣小哥劉陽（化名）從箱子里拿出一個毯子，毯子上用英文寫著“不要放棄你的夢想”，他和幾位騎手一起把床鋪在天橋底下，再穿上一件厚外套，這就是他們晚上的“溫床”。

由于擔心疫情影響次日工作及家人的健康，劉陽選擇了在橋底下過夜。劉陽選擇在橋底下過夜，還有另一個原因，那就是沒有辦理出入小區的通行證，為了不影響工作，只好選擇在小區外過夜。

外賣小哥劉陽所面對的困難不是個案。隨著深圳開啟“慢生活”，鼓勵市民線上購物，外賣訂單數量一時激增，外賣小哥“供不應求”。他們在服務市民的同時，也亟待解決一些困難。深圳商報有關報道引發社會各界關注。政府、媒體、企業、市民紛紛伸出援手，深圳正在上演一場“愛心接力賽”。

擔心封控無法返工選擇在外過夜

“我們只是想在幫助城市正常運轉的同時多賺點錢。”外賣小哥劉陽對記者講述，而劉陽也同樣沒拿到出入通行證，因擔心村里封控管理沒了收入，便選擇在外過夜。

外賣小哥在橋底下鋪好的被單，被單上面用英文寫著“不要放棄你的夢想”。

附近的人行通道，也成為了不少外賣小哥們的臨時夜宿點。由于酒店普遍漲價，外賣小哥們更舍不得花錢住酒店。

3月份的深圳已有人穿起了短袖，蚊子也開始多了起來。“嗡嗡……”夜晚11點鐘，蚊子一直在劉陽耳邊回蕩，但蚊子還是沒能把他吵醒。從早晨9點鐘配送到晚上9點鐘，劉陽工作了整整12個小時。“說不疲憊是假的……”劉陽表示，由于室外不具備洗澡條件，他沒法洗個澡來緩解一天的疲憊，這是最大的“遺憾”。

擔心被封控次日無法工作，騎手選擇街邊過夜。圖片來源于網友“凍柜”。

3月15日，深圳發布有關疫情防控的最新要求，部分區域需“憑證通行”，方可上路行駛。

第二天，劉陽向村里物業提交了身份證及工作證等，希望能辦理通行卡，卻被告知需提供營業執照等材料才能辦理，他只能無奈只能在外待著，也不敢回家。劉陽表示，他作為普通騎手根本無法提供這些材料。

往日，陳華生已奔波在各大街小巷送外賣，而他已經在村子里宅了三天。

“村子封了，也不給我辦理出入證?！标愊壬寡?，他做騎手也是為民服務，為政府解憂，他很想騎著他那心愛的座駕，和同事們一起送外賣，多賺錢的同時也可以給市民的生活提供便利?！昂⒆觿偨涣藢W費，一家人就靠著我送外賣養?！标愊壬硎尽?/p>

相關部門回應正加緊辦理

有騎手表示，他們的站點負責人并沒有及時幫助他們解決通行卡的問題。記者聯系了某街道辦，該街道辦工作人員表示需由外賣站點負責人提供外賣員“白名單”進行辦理，目前已為騎手加急辦理通行證。  

該外賣小哥在深圳商報的協調下辦理了通行證。

疫情當下，外賣小哥成了維持不少市民正常生活的重要運輸力量，有市民更是直呼他們是這座城市的超級英雄，希望對他們多點關懷。

得知部分騎手在外過夜后，深圳市已有多部門展開關懷行動。相關部門臨時調用了活動場所，并調集物資鋪設通鋪，免費為騎手提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資，為外賣騎手提供晚間休息的溫暖港灣。此外，針對因疫情原因遇到區域管控的外賣騎手，外賣平臺都為騎手們準備了物資關懷禮包。

據了解，深圳全市黨群服務中心均設置了“暖蜂驛站”。深圳市政協委員、深圳市幸福西餅慈善基金會秘書長徐曉萌建議政府部門、媒體、企業加大宣傳，讓外賣員、快遞員等在緊急情況下可以前往暖蜂驛站休息。另一方面，建議政府相關部門比如共青團協調青年驛站、青年之家等，開放給外賣員、快遞員。同時呼吁社會組織等社會力量共同為滿足新就業形態勞動者的基本保障奉獻愛心。

針對騎手配送的工作，徐曉萌建議一方面，政府相關部門應發布明確的指示，特別針對外賣員、快遞員、網約車司機、貨運司機等新就業形態勞動者，明確要求他們需要提供什么證明文件給到社區小區等部門，模棱兩可的通知只會讓基層難以執行、一刀切或層層加碼。

另一方面，小區物業或社區黨群安排對外賣員、快遞員、網約車司機、貨運司機等新就業形態勞動者進行篩查和登記，實施白名單措施。只要是在白名單上且按照社區要求提供相應核酸檢測記錄的，應該予以放行。

還有外賣員反映因在外過夜無法回居住地做核酸，異地核酸點也不允許他們檢測。徐曉萌對此建議，社區小區盡快建立起白名單，讓外賣員可以回小區做核酸。

徐曉萌還特別提及，外賣員、快遞員所在的企業應該承擔后勤保障工作，實時關注全市核酸點情況并向外賣員、快遞員公布，并且盡量協調統一核酸點。

羅湖：開放學校休息站還配有淋浴間

記者獲悉，羅湖在每個街道開放了固定的學校休息站，羅湖區布置轄區10個街道各開放1所學校作為應急場所及外賣騎手休息區，免費提供熱水、泡面、洗手液、防潮墊、被子等物資，專門提供給快遞員、外賣騎手們作為安心休息的場所。

圖源／深圳特區報。

衛生間安裝熱水器，圖源／深圳特區報。

需要騎手和外賣小哥注意的是，為了切實落實疫情防控要求，入住這些學校時，須做好掃碼登記、出示24小時內核酸陰性證明、測量體溫等工作，并進行分格管理，每間教室不超過4人，不能聚集聊天。

福田：開放暖蜂驛站福田開放暖蜂驛站

供快遞騎手們休息，位置位于福田區華強北好當家工會大食堂，驛站24小時向快遞、外賣等人員開放，并提供飲水、就餐、小憩、如廁、上網、簡單藥療等小微服務。

南山：發動街道就地搭建暖蜂臨時休息點

南山區深入開展“暖蜂行動”給予騎手關愛。

一方面，利用暖蜂驛站傳遞溫暖。另一方面，南山區快遞物流供應鏈聯合黨委第一時間聯合南頭街道黨工委、大汪山社區黨委，發揮大汪山社區黨群服務中心60多平方米的暖蜂驛站陣地作用，在做好場所碼登記、24小時核酸檢查等防疫要求下，調集物資為小哥鋪設床鋪，同時區工商聯（區非公黨委）和社區黨委為騎手提供夏涼被、熱水、泡面、水果等物資，搭建“避風港”。3月12－14日，沙河街道白石洲村暖蜂驛站也用于服務滯留“三區”的騎手。

坪山：24小時開放暖蜂驛站

疫情無情，人間有愛，為保障外賣小哥和快遞小哥能夠正常開展工作，從即日起至3月20日，坪山將在全區圍合區域外，選擇一批暖蜂驛站，實行24小時全天候開放，免費提供給有需要的外賣小哥和快遞小哥歇腳休息。

后期將根據疫情防控需要及外賣小哥和快遞小哥的需求情況，推動更多暖蜂驛站24小時開放。

坪山暖蜂驛站，圖片來源于／坪山發布。

外賣平臺聯手愛心酒店設立“愛心空間”

3月16日晚，餓了么在官方微博宣布聯合飛豬召集深圳愛心酒店，面向深圳地區全行業外賣騎手免費開放休息空間。聲明顯示，餓了么關注到近期有部分深圳騎士為完成“保供配送”，在疫情中為更多的市民服務，選擇不返回封控區域的家中休息，騎手們的辛苦餓了么感同身受。餓了么相關負責人介紹：“目前，在深圳市商務局的指導下，餓了么聯合飛豬與部分愛心酒店共同設立‘愛心空間’，拿出部分酒店房間為有需要的騎士提供洗漱和休息服務?！别I了么強調，所有的公益愛心服務都是面向全行業的，不論哪個平臺的騎手，只要有需要的都可以聯系酒店前臺了解詳細服務信息。

（外賣騎士在深圳優鉑精品酒店體驗免費休息）

3月16日晚，美團外賣方面接到了幾位來自深圳市南山區外賣小哥的求助。

得知有南山區外賣小哥正為疫情臨時防控回不了家而犯愁后，美團大灣區辦相關負責人馬上聯系南山區快遞物流供應鏈聯合黨委。南頭街道黨工委和大汪山社區黨委第一時間響應，開放社區黨群服務中心暖蜂驛站，調集物質鋪設通鋪，并免費提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資，供外賣小哥入住。

此外，美團外賣目前通過與政府相關部門協調，在深圳市內安排了多家免費酒店為騎手提供臨時住宿點。3月16日晚，美團外賣騎手邱育西收到平臺的短信推送，信息中顯示，“了解到您今晚因社區臨時管控等原因暫時無法回到住所休息…將為您免費提供可以入住的酒店或休息場所，請您按照所在區的詳細指引辦理入住。”他按著指引來到了位于龍華區某酒店，住進了一間雙人間，“真的不用錢?！鼻裼麟娫捓锶噪y掩欣喜。因突然遇到疫情管控，他原本想著今晚可能回不去了，平臺這項關懷不期而至，確實解了他的燃眉之急。

美團外賣深圳區域相關負責人表示，在深圳市市委組織部、市市場監督管理局、市商務局、市委網信辦、市互聯網企業工委、市總工會、福田區、羅湖區、南山區、龍華區等政府部門的指導下，美團外賣聯合39家美團愛心酒店及12處暖蜂驛站，為因疫情防控無法返回住所的全行業騎手提供免費住宿，以解燃眉之急。

“這座城市更加具備人文關懷”

開放多家暖蜂驛站或臨時場所提供食物、熱水、淋浴間等供外賣小哥夜間休息，多家外賣平臺提供免費酒店供騎手入住休息。這些舉措都讓外賣小哥大受感動。

“真心謝謝你們，感謝市民和政府的關注，我們也是受重視的群體了?！蓖赓u小哥李先生表示，接下來他們可以安心配送，不用擔心夜晚休息的問題了。

市民劉女士表示，這些城市“逆行者”，及時將可口飯菜和生活物資送到各家各戶，有效保障了市民的生活需求，他們理應得到體面的對待?！罢募皶r作為和市民的關注，讓這座城市更加有了人文關懷?！?/p>

愿疫情早日結束！