讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月15日訊（記者 何亞南 實(shí)習(xí)生 孫祎蔚）補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班、興趣班是否存在誘導(dǎo)性預(yù)付式消費(fèi)？教學(xué)質(zhì)量和費(fèi)用成正比嗎？是否存在過(guò)度宣傳，夸大成效以及霸王條款？在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，記者來(lái)到了深圳市街頭，對(duì)過(guò)往市民進(jìn)行隨機(jī)采訪調(diào)查，了解他們是否有過(guò)“預(yù)付式消費(fèi)”等經(jīng)歷。

在采訪了數(shù)位市民后，記者發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)市民有過(guò)購(gòu)買(mǎi)教育、培訓(xùn)等服務(wù)的經(jīng)歷，其中大部分人以預(yù)付費(fèi)用的形式進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí)，部分市民也反映一些線下培訓(xùn)班有弄虛作假、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象。

市民孫女士曾在購(gòu)買(mǎi)教培方面的服務(wù)時(shí)遇到過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象，她表示，“我去年花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的考研培訓(xùn)課程，授課方在宣傳時(shí)承諾會(huì)有名師進(jìn)行全程輔導(dǎo)。但實(shí)際授課都是由普通教師完成的，所謂的考研名師只在暑假和考前進(jìn)行過(guò)兩次線上或線下的講座。”市民鄭先生表示遇到過(guò)誘導(dǎo)性預(yù)付式消費(fèi)，“我之前去的健身房可以月付，一個(gè)月300元。但一般來(lái)講，店家不太愿意顧客按月付款，他們更傾向于讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)年卡，而年卡的價(jià)格平均到每個(gè)月會(huì)比月卡便宜幾十塊錢(qián)。”

市民周先生則反映在報(bào)名健身房私教課程中遇到過(guò)虛假宣傳，甚至導(dǎo)致自己權(quán)益受損的情況。他談到，“我當(dāng)時(shí)辦了兩年的健身卡，也報(bào)名了私教課。但是私教只教了一個(gè)月就走了，商家也沒(méi)有進(jìn)行任何處理，后來(lái)甚至連店面招牌和老板都換了。”周先生提及，遇到這件事時(shí)他還是剛畢業(yè)的大學(xué)生，不太了解應(yīng)該通過(guò)怎樣的途徑維護(hù)自身權(quán)益，報(bào)班時(shí)交的錢(qián)也就這樣損失掉了。

充值大額健身卡后健身房倒閉怎么辦？給孩子報(bào)培訓(xùn)班前要注意些什么？基于消費(fèi)者反饋的問(wèn)題，為了打造更加和諧友善的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者們能夠享受到安全、放心的教培服務(wù)，記者咨詢了深圳市消費(fèi)者委員會(huì)第六屆律師團(tuán)成員、上海和基（深圳）律師事務(wù)所合伙人何韻蕾律師，向其尋求專(zhuān)業(yè)人員的建議。

何律師表示，預(yù)付式的消費(fèi)方式在教培等行業(yè)十分常見(jiàn)。那么在面對(duì)預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)如何保護(hù)自身合法權(quán)益？何律師提出了幾點(diǎn)建議。第一，在付費(fèi)前，一定要再三確認(rèn)，自己是否真的需要或者長(zhǎng)期需要這項(xiàng)服務(wù)；第二，面對(duì)大額的預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，建議先通過(guò)小額消費(fèi)進(jìn)行體驗(yàn)，謹(jǐn)慎選擇是否續(xù)費(fèi)；第三，如果遇到權(quán)益受損的情況，建議消費(fèi)者及時(shí)收集證據(jù)，與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通。如果協(xié)商處理不成，應(yīng)求助消費(fèi)者協(xié)會(huì)及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。同時(shí)，也不要放棄用法律的武器保護(hù)自己。