深圳推出已故人員銀行卡賬戶線索查詢服務

深圳新聞網2026年4月9日訊（記者 朱琳）為進一步踐行“金融為民”理念，切實解決群眾急難愁盼問題，便利繼承人查詢已故人員銀行卡賬戶信息，中國人民銀行深圳市分行指導中國銀聯深圳分公司和轄內部分銀行機構在深圳市開展“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務，該業務基于銀聯云閃付APP“一鍵查卡”功能，采用“銀行線下審核+銀聯線上查詢”模式，一次性查清全轄賬戶線索。

目前，深圳市受理該查詢業務的銀行已擴容至11家，網點總數達930個，可實現對轄內36家銀行的銀行卡線索查詢。服務適用人群包括，已故人員的配偶、父母、子女；公證遺囑指定的繼承人或受遺贈人；經公證機構審查確認身份的繼承人；合法授權的代理人。

準備材料：不同身份申請人需攜帶對應證明材料。已故人員的配偶、父母、子女需提供已故人員死亡證明、親屬關系證明文件（如居民戶口簿、結婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件；公證遺囑指定的繼承人或受遺贈人需提供已故人員死亡證明、公證遺囑及本人有效身份證件；經公證機構審查確認身份的繼承人憑公證機構出具的《存款查詢函》及繼承人有效身份證件辦理；繼承人授權他人代為查詢的，還需出具加蓋公證機構鋼印的《委托書》及被授權人（即代理人）有效身份證件。對于無民事行為能力、限制民事行為能力的特殊群體，應由其監護人申請查詢。

辦理流程：五步搞定。第一步，實名認證。查詢人使用本人手機號及身份證件實名注冊云閃付APP。如已完成云閃付APP實名注冊，無需再次注冊。第二步，查詢網點。查詢人在云閃付APP首頁搜索框內輸入“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”，點擊進入小程序首頁，可查閱服務介紹及目前支持受理查詢業務的銀行網點。第三步，線下審核。查詢人需前往支持受理該業務的銀行網點現場提交查詢申請，通過審核后，銀行網點工作人員打印“查詢授權碼”交付查詢人。查詢授權碼24小時內有效，逾期需要重新申請。第四步，線上查詢。查詢人在云閃付APP“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序錄入被查詢人姓名、身份證號碼及“查詢授權碼”提交查詢申請。查詢成功后，云閃付APP將在24小時內生成查詢報告并通過短信、APP消息通知查詢人。第五步，接收查詢報告。查詢人收到報告已生成的消息后，登錄云閃付APP進入“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序，在查詢記錄頁面點擊“查看報告”，完成支付密碼驗證后即可查看報告。查詢結果保存30天，逾期后可重新向受理銀行網點申請查詢。

本次查詢結果僅提供已故人員在相關銀行的賬戶線索清單，不包含銀行卡號、余額等信息，也不包含存折、定期存單、理財等賬戶信息。查詢結果僅供參考，不作為遺產繼承等財產處置流程的法律依據。查詢人可參考查詢結果，前往已查詢到的開戶銀行辦理賬號、余額查詢及資金提取等后續業務。

因查詢報告由各被查詢銀行查詢結果匯總而成，部分被查詢銀行可能因已故人員在行內未預留手機號或銀行卡賬戶處于睡眠、凍結等異常狀態，暫未查到對應銀行卡賬戶開立線索。如有疑問，您可聯系被查詢銀行并以被查詢銀行掌握的實際情況為準。

溫馨提示：“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務僅支持在云閃付APP上辦理，暫未向其他網站、APP、公眾號、小程序等開放。請認準云閃付APP名稱，謹防各類詐騙！不要在他人手機上操作此項查詢業務，請妥善保管查詢結果，不向無關人員透露，守護財產及個人信息安全。

下一步，中國人民銀行深圳市分行將繼續推動服務銀行與網點擴容，優化辦理流程，提升服務便捷性，切實為群眾辦實事、解難題，讓金融服務更有溫度、更接地氣。