AI視界生長在東北，卻選擇去改革開放的最前沿深圳“趕潮”；在運營條線熟門熟路地工作了12年，卻改變賽道投身對公產品建設；明明是看個電影都會淚流滿面的“軟妹子”，卻要在智慧銀行領域“打硬仗”……這些看似矛盾的標簽，在張康身上從來不是對立的兩面，而是她生命里的經緯線，織成了獨屬于她的最鮮活的人生地圖。在這張地圖里，最閃亮的坐標當數她剛剛獲得的2026年全國五一勞動獎章。回看張康16年的職場成長軌跡，會發現這是一場不斷跳出經驗、構建連接、導向新生的“破界”之旅。
破題 從萬千數據中打撈規則之光
揣著會計學專業畢業證書，2010年的夏天，張康來到深圳，入職農業銀行，成為分行運營條線的一員。
“運營是后臺，要指導柜面做好業務，得把制度吃透，把流程跑熟。”頭兩年，張康都在“扎馬步”：逐字逐句研讀制度文件，從柜面業務操作規范到運營風險管理，從運營監督檢查到系統數據安全，各大類、上百份制度文件“啃”下來，不僅熟知了業務流程，摸清了規則邊界，還搭建起了自己的“金融知識圖譜”。
為應對復雜多變的外部形勢，提升自身對公賬戶風險防控質效，2020年，深圳分行抽調多部門業務骨干組建項目組，力推涉電信網絡詐騙賬戶防控與治理。作為運營部的主力，張康進組后，牽頭項目組的小伙伴們，一頭扎進海量的流水資料，從中尋找涉案賬戶的同質特征，動輒干到深夜，可疑特征被團隊一一記錄。一同記下的，還有“疑似交易”的規律和上百條分析過程。
特征找到了，還要圍繞“既不漏掉，也不誤傷”的目標擬定規則。張康與科技人員反復溝通，將反詐經驗轉化為數十條可編程規則。研判線索、抓特征值、討論模型、測試上線……項目組快馬加鞭，僅用一個月時間就推出分行“對公賬戶風險監測平臺”，讓基層同事熬夜篩查流水成為歷史，讓精準預警對公賬戶交易異常行為變為現實。深圳分行筑起的這道“數據防線”，不僅成為守護客戶資金安全的“智能衛士”，還獲得當地人民銀行表彰。
“比技術人員更懂一線痛點、更通業務邏輯，善于找到破題的關鍵點。”張康的特質被深圳分行智慧銀行建設部專家張紹峰看在眼里。
一次基層調研中，有客戶經理反映對公開戶流程存在盡調信息重復錄入、拉低工作效率的問題。張康與柜面、對公、內控、科技等條線的同事一起，盤數據、查接口、建標準，實現了分行對公開戶盡職調查環節中工商數據與調查信息的跨系統共享，達成了不同渠道數據采集的“一次錄入、多方共用”，使60余項數據無須反復填報。這個被稱為“對公開戶數據灌裝”的項目上線僅4個月，就為基層節省工時超千小時。“有韌勁、會溝通、善協調，看得出她在成長。”提到張康，張紹峰語帶欣賞。
成長遠非一日之功。從綜合文書到支付結算科經理，無論是跟文件、郵件、流轉單打交道，還是到基層調研、撰寫材料，張康一直在煩瑣的事務中“淘金”——吃透制度、摸清流程、說清事項、爭取共識。這在日后將成為她推動跨部門項目落地時不可或缺的“軟技能”。
“別怕想法多，就怕沒想法。”深圳分行這種敢闖敢試、不等不靠的文化基因，早已融進張康的血脈：“不能只做執行流程的人，而要成為推動改變的人。”
建橋 在隱性需求間架設方案之橋
2022年，帶著積累12年的運營專業經驗，張康加入深圳分行結算創新工作組。她不再只是在后臺寫方案，還跟著客戶經理面見客戶、介紹產品、對接需求。“工作崗位的‘前移’，讓我真切地感受到市場的‘挑剔’，以及支行和一線員工的不易。”張康意識到，“挑剔”的背后，是客戶沒有說出來的訴求，是需要團隊發掘、改變的地方。
很快，張康就投身于一場與時間賽跑、與行業角逐的實戰。
當時，一家初創期企業要開設10年期專用賬戶。長期、穩定的資金，引得各家銀行紛紛競標。企業訴求很簡單：開戶、收益高。按照傳統打法，就是拼價格，但在農行人看來，這并非上策。為了揣摩企業的深層需求，張康和團隊把自己“代入”企業，思考專用賬戶在10年的經營過程中會有哪些痛點：財務人員流動導致賬戶管理斷檔、手工計算稅費不方便、支付管理各層分級審批不便利……她與工作組成員攜手，針對企業的“隱性需求”，制定出“信息多元可視、資金全程可控、報表隨時可取”的多維度、多層級的賬戶綜合管控服務方案。
最終，企業選擇與農業銀行合作。財務總監說的“你們居然比我們想得還遠、還細”那句話，讓張康堅定了“用深度服務架橋，在價格戰中開辟新路”的信心，以細心和真誠，贏得客戶的認可與信任。
在深圳分行高級專家兼科技與產品管理部總經理梁欣的眼中，張康是“來了就是深圳人”這句話的生動代言人，她身上帶著一股深圳特有的“來了就能干成事”的城市氣質——她努力架起業務邏輯與技術邏輯之間的橋梁，從問題的發現者，一步步成長為問題的解決者。
“整個過程像架橋。”張康形容自己的工作，沉下去傾聽猶如建橋墩，“翻譯”需求表達如同架橋面，實現雙向交付就是通兩岸。在運營管理部工作期間，橋墩扎在柜臺，“翻譯”柜面操作的痛點，通的是“流程優化”之橋；在結算創新工作組工作期間，橋墩扎在市場，“翻譯”客戶的隱性需求，通的是“產品方案”之橋。
“仗”打得多了，承接過更具綜合性的工作后，張康思考問題的方式慢慢從“怎么把一件事做成”變為“怎么讓一類事持續做成”。在智慧銀行建設部工作期間，她與同事一起落地“一榜三定”工作機制，把重點創新任務張榜公布，定好主導部門、時間表、責任分工，讓各項創新工作推進有章可循、落地有力。如今，這套機制成為深圳分行業務創新閉環管理的“法寶”，推動驅動創新從“單點突破”走向“系統生長”。
織網 于團隊星火中匯聚創新之力
2025年9月，得知要被調到科技與產品管理部工作，張康心里是慌的。“我一個不會寫代碼的人，去了能干什么？”但真正坐下來、沉進去以后，張康找到了感覺：科技開發和她在運營管理部時拆解流程、在智慧銀行建設部時理解客戶需求，本質上是一回事——發現問題、分析邏輯、找到解法。這些年積累的東西——對業務痛點的敏感、對一線需求的敏銳、對跨域協調的老練——恰恰成了張康在科技部獨有的底氣。
從運營后臺到科技前沿，張康先后參與六十余項總分行創新項目、約二十項減負工程。“深圳分行是系統內先行先試、沖鋒在前的戰士。我剛入行時，就感受到這個集體的節奏。”張康說，那種“等不起、慢不得”的氛圍，讓她不由得加快腳步：“哪怕夜以繼日，也不能讓工作卡在我這兒。”
前行之路鮮有坦途。一次項目遭遇挫折后，張康回到家中，七歲的女兒察覺到她情緒低落，便說：“媽媽，你認為值得做的事，就繼續做呀，一次不行就兩次。你這么厲害，總會成功的！”回憶至此，張康臉上帶著笑，眼眶卻紅了：“連孩子都懂，我有什么理由放棄？”
家人的理解與支持，成為張康攻堅克難的溫暖后援；領導與同事的信任與托付，讓她更加篤定前行的方向。她一直記著梁欣說的“不能光低頭拉車，還得抬頭看路，去想你的工作怎么跟大局扣在一起”。
為了在智慧銀行建設一線打造育人育才的“接力站”，2026年初，“張康勞模創新工作室”正式掛牌。面對年輕的科技成員，張康將大項目拆解為小課題，放手讓年輕人挑大梁。
“康姐強調，創新要接地氣。”成員劉浩深提到，張康力推“科技靠前支持”，就是希望把原先“業務提需求—技術排期”的串聯模式，盡早轉變為同步作戰的并聯模式，主動靠前、融入前期需求，推動團隊協作機制創新。
“康姐常說，別怕犯錯。”成員劉曉瑩深有感觸，張康不僅協調資源支持年輕人去闖去試，更在他們“摔跟頭”時陪著復盤，穩穩地為大家“兜底”。
在工位相鄰的李佳穗眼中，成熟、穩重、干練的張康有著反差萌——段子手、笑點低，鐘愛線條小狗，也愛吃零食，還經常自掏腰包為部室的“零食驛站”補貨，為加班的伙伴們“加油”。
無論是戰略層面的機制破局，還是實戰過程中的容錯支持，抑或日常生活中的溫情關懷——張康以多重角色，在工作室這座“接力站”里，始終是年輕人成長路上的引領者與堅實依靠。
張康認為“值得拿出來說說的”，是工作室有兩位小伙伴全程參與分行“深享e貸”產品迭代升級的研發建設工作。“深享e貸”采用純信用授信模式，企業客戶可自主在線申貸、后臺智能測額；客戶經理利用PAD“一站式”完成上門辦貸服務，使服務效率與客戶獲得感大幅提升。
4月中旬，張康跟隨經營行回訪產品落地企業。聽到支行說“新的產品讓我們營銷更有底氣”，聽到企業說“特別實用”，她心里樂開了花——能為基層提供差異化產品、贏得客戶尊重，就是科技部門的“價值創造”。
閑暇時光，張康喜歡去看海，尤其是深圳灣。站在岸邊，看著深圳灣大橋上川流不息的車輛，聽著海浪拍岸的聲音，仿佛感受到灣區跳動的脈搏。“為什么我能獲獎？”她說，“不是我比別人優秀，我只是被大家點亮，又努力去點亮更多的人。我站在這里，前方是一代代在這里拼搏過的前輩，身后是正在成長起來的后浪。”
遠遠望去，那束光不僅映照著個人的奮斗足跡，更折射出深圳科技創新的澎湃活力與蓬勃生機——那是灣區發展與國家戰略同頻共振的時代強音。每一朵浪花，從不曾停歇片刻，而是奔涌向波瀾壯闊的遼闊海洋；每一次破界，都不是孤身躍入未知，而是融入科技創新的奔騰洪流，與時代的浪潮一同前行。（來源：中國城鄉金融報 文：金卉）
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