郵儲銀行深圳分行深化陽光信貸文化建設 筑牢金融合規防線

深圳新聞網2026年6月10日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）自2024年以來，郵儲銀行深圳分行持續深化陽光信貸文化建設，通過開展陽光信貸主題系列活動、暢通陽光信貸社會監督、依法打擊金融黑灰產亂象等方式，致力于打造“公開透明、誠實守信、以義取利、依法合規、 廉潔自律、有效監督、嚴格懲治”的陽光信貸文化。

郵儲銀行深圳分行從全員合規賦能的內部深耕，到公開透明服務的對外踐行；從嚴打金融亂象的硬核整治，到普及金融知識的暖心惠民，以多維度、立體化、常態化的金融服務舉措，堅守合規經營底線、暢通金融服務渠道、守護群眾金融權益，全力營造公平公正、透明規范、安全穩健的金融生態，生動詮釋國有大行的社會責任與時代擔當。

筑牢廉潔防線，全員深耕陽光信貸金融建設

金融合規，始于人心，成于踐行。為從源頭杜絕道德風險，夯實業務發展根基，郵儲銀行深圳分行秉持以人為本、固本強基理念，將陽光信貸文化建設貫穿經營發展、信貸運營全過程，以合規文化建設賦能業務穩健發展。

該行聚焦信貸隊伍建設，組織全體授信從業人員開展合規警示教育與業務能力培訓，并組織管理層、信貸客戶經理、風控人員等全崗位人員簽署《陽光信貸承諾書》，實現信貸崗位全覆蓋、責任落實無死角。依托常態化合規學習與典型案例警示教育，該行持續引導全體員工嚴守金融規章制度、恪守職業操守，主動防范化解操作風險、道德風險，以清正合規的信貸生態，筑牢全行高質量發展合規根基。

堅持公開透明，讓金融服務全程可監督

合規經營貴在公開，金融服務重在透明。為切實保障金融消費者知情權、監督權，破除金融服務信息壁壘、推進信貸服務透明化，郵儲銀行深圳分行多措并舉搭建公開透明、雙向互通的監督服務體系。該行在全轄各營業網點、信貸辦理專屬區域，統一公示陽光信貸監督投訴渠道、信貸服務承諾等關鍵信息，讓信貸服務標準、監督途徑全面公開化、透明化。

同時，該行依托95580官方客服渠道常態化開展客戶回訪工作，通過線上線下雙向聯動模式，全方位收集客戶服務訴求與意見建議。針對收集到的各類問題，該行建立健全問題收集、臺賬登記、整改落實、復盤總結的全閉環管理機制，實現客戶訴求件件有回應、事事有著落。通過全方位暢通社會監督、客戶監督渠道，郵儲銀行深圳分行將每一筆信貸業務、每一項金融服務全程置于公眾監督之下，從源頭杜絕隱性收費、違規操作等亂象，持續規范金融服務流程，全力打造合規、安心、暖心的金融服務品牌。

亮劍金融亂象，守護信貸清朗底色

清朗金融生態，需持之以恒守護，需重拳鐵腕整治。針對市場上非法金融中介、虛假金融服務、違規代理維權等擾亂金融秩序的“黑灰產”亂象，郵儲銀行深圳分行主動踐行國有大行責任擔當，積極聯動金融監管、公安等部門搭建多方協同整治工作機制，凝聚監管合力、強化源頭治理。

該行依托智能化大數據風控體系，搭建常態化風險排查工作機制，精準甄別篩查異常業務、可疑交易及違規中介合作等風險線索，從嚴打擊各類依附金融業務滋生的違法違規行為。同時，嚴格細化全品類金融業務辦理標準，嚴把業務準入關口、嚴守風險審核底線，從業務前端端口阻斷非法金融活動傳播滋生渠道，徹底鏟除金融亂象生存蔓延土壤，全力維護轄區金融市場平穩有序、健康發展。

下一步，郵儲銀行深圳分行將持續深耕陽光金融、合規金融建設，持續優化服務流程、規范經營行為、厚植清正透明的信貸生態，不斷提升普惠金融服務質效。未來，該行將以更規范的經營體系、更透明的服務模式、更暖心的金融舉措，切實守護群眾金融權益、賦能實體經濟穩步發展，全力當好地方金融秩序的維護者、實體經濟的賦能者、民生金融服務的踐行者，為深圳經濟社會高質量發展持續注入強勁金融動能。