七旬老者辦保單貸款險(xiǎn)被騙 深圳太保壽險(xiǎn)成功攔截

深圳新聞網(wǎng)2026年6月10日訊（記者 湯莎）近日，中國太保壽險(xiǎn)深圳分公司柜員在服務(wù)過程中，精準(zhǔn)識(shí)別虛假理財(cái)APP詐騙圈套，經(jīng)過多方協(xié)同，警企聯(lián)動(dòng)，成功勸阻七旬老人借貸投資，及時(shí)守護(hù)了老人的財(cái)產(chǎn)安全，以務(wù)實(shí)舉措踐行金融為民初心，守護(hù)銀發(fā)安穩(wěn)生活。

業(yè)務(wù)受理存疑點(diǎn)，高齡辦貸引警覺

70歲的柳老先生來到中國太保壽險(xiǎn)深圳分公司柜面，申請辦理保單貸款業(yè)務(wù)。經(jīng)辦柜員按照適老化服務(wù)規(guī)范，溫和細(xì)致核實(shí)業(yè)務(wù)信息。得知貸款資金將用于購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，柜員結(jié)合近年涉老理財(cái)詐騙高發(fā)特征，當(dāng)即對資金用途產(chǎn)生警惕。

經(jīng)反復(fù)溝通，老人吐露實(shí)情，他準(zhǔn)備貸出資金投向名為“民*福祉APP”的理財(cái)項(xiàng)目。老人現(xiàn)場出示手機(jī)頁面，APP內(nèi)顯示其名下有資產(chǎn)80萬余元，但老人自述前期僅向該平臺(tái)轉(zhuǎn)入數(shù)千元，平臺(tái)宣稱再充值1萬元，即可激活對方郵寄的某銀行卡，兌現(xiàn)高額收益。反常的高回報(bào)模式讓工作人員進(jìn)一步確定存在重大風(fēng)險(xiǎn)。

核驗(yàn)平臺(tái)露馬腳，老人輕信陷誤區(qū)

柜員立即上報(bào)主管與公司合規(guī)，主管到場協(xié)同核實(shí)詳情。征得柳老先生許可后，柜員協(xié)助致電該銀行官方客服，經(jīng)銀行官方核實(shí)，該行從未上線“民*福祉APP”，確認(rèn)該軟件為非官方涉詐平臺(tái)。

深入溝通獲悉，柳老先生自2025年年末便接觸該平臺(tái)，私下向陌生人員轉(zhuǎn)賬數(shù)千元，參與平臺(tái)低價(jià)搶購家電、車輛項(xiàng)目，付款后卻從未收到任何貨品。即便平臺(tái)造假事實(shí)已核實(shí)，老人仍聽信朋友獲利說辭，執(zhí)意堅(jiān)持申請保單貸款，想要繼續(xù)投入資金。柜員勸導(dǎo)聯(lián)系家屬一并面對，柳老先生表示家人并不知情，更堅(jiān)決拒絕透露家人信息。

察覺多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)線索后，柜面即刻啟動(dòng)反詐與洗錢風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案，第一時(shí)間聯(lián)系轄區(qū)派出所負(fù)責(zé)反詐宣傳的民警。民警火速抵達(dá)柜面，向老人開展反詐警示教育，拆解虛假理財(cái)詐騙套路，同時(shí)多方聯(lián)絡(luò)家屬協(xié)同勸導(dǎo)。經(jīng)過警企聯(lián)合耐心勸說，老人認(rèn)清詐騙事實(shí)。當(dāng)日中午，劉老先生從派出所折返柜面，告知柜員取消辦理貸款業(yè)務(wù)。

閉環(huán)處置全方位，溯源管控防隱患

單筆風(fēng)險(xiǎn)化解后，該公司持續(xù)做實(shí)全鏈條風(fēng)險(xiǎn)收尾工作：撥打96110反詐專線完成線索報(bào)備，通過12321舉報(bào)中心對涉詐非法APP提交違規(guī)舉報(bào)，同時(shí)持續(xù)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)派出所跟進(jìn)詐騙線索溯源排查，從源頭排除同類涉老詐騙隱患。

此次成功攔截銀發(fā)欺詐，是中國太保壽險(xiǎn)深圳分公司立足本職、全力守護(hù)老年消費(fèi)者權(quán)益的真實(shí)縮影。后續(xù)公司將持續(xù)聚焦老年客群金融防護(hù)，常態(tài)化夯實(shí)服務(wù)窗口風(fēng)控與反詐實(shí)操能力，完善多方聯(lián)動(dòng)勸阻機(jī)制，織密老年群體金融安全防護(hù)網(wǎng)，切實(shí)守護(hù)民生。