法律“玲”距離｜賽博男（女）友來了？ 律師：預(yù)售正是立規(guī)矩的窗口期

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深圳新聞網(wǎng)2026年6月16日訊（記者 張玲 翁任瑩 實(shí)習(xí)生 林佳瑩）2026年6月，優(yōu)必選開始在京東預(yù)售全尺寸人形機(jī)器人，男款183cm，女款168cm。從目前劇透的產(chǎn)品視頻看，這兩款機(jī)器人可根據(jù)客戶需求定制，外形又帥又美，肌膚表情仿若真人，被網(wǎng)友稱為賽博男（女）友。機(jī)器人定金3000元，定位：情感陪伴，有網(wǎng)友預(yù)估實(shí)際售價(jià)在20萬-30萬元。截至記者發(fā)稿時(shí)，網(wǎng)上預(yù)訂已接近5000臺(tái)。

注意，這不是一臺(tái)掃地機(jī)器人，它會(huì)聽你說話、記住你的情緒、陪你聊天。這也意味著，機(jī)器人的角色從一個(gè)工具，變成了一個(gè)“傾訴對(duì)象”，開始走入家庭。

本期法律“玲”距離，我們找了長期做互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)合規(guī)的律師張玉笛，聊了聊這件事背后三個(gè)層次的問題：法律怎么管？社會(huì)會(huì)怎樣？它觸及了哪些我們平時(shí)不太想的根本問題？我們準(zhǔn)備怎么迎接一個(gè)“會(huì)讀心”的機(jī)器進(jìn)入生活？

深圳新聞網(wǎng)記者： 先聊最實(shí)際的問題。機(jī)器人會(huì)記錄用戶的情緒波動(dòng)、對(duì)話內(nèi)容。這些數(shù)據(jù)，法律上怎么管？跟指紋、人臉那些比，有什么不一樣？

張玉笛律師： 指紋泄露了，最壞的結(jié)果是有人冒充你辦貸款，你可以報(bào)警、掛失、追回來。但情感數(shù)據(jù)不一樣——比如機(jī)器人知道你什么時(shí)候最脆弱，你跟配偶吵架后的真實(shí)想法，你半夜失眠時(shí)的恐懼。這些東西一旦泄露，有人可以精準(zhǔn)地拿捏你。比如，詐騙團(tuán)伙拿到你的情感檔案，知道你和母親關(guān)系最深，就能用AI模仿你母親的聲音給你打電話借錢，你大概率會(huì)信。保險(xiǎn)公司知道你焦慮指數(shù)偏高，直接拒?；蛘呓o你翻倍漲價(jià)。

現(xiàn)行法律把指紋、人臉這些信息歸為“敏感個(gè)人信息”，管得比較嚴(yán)，需要本人單獨(dú)同意才能用。

但情感數(shù)據(jù)更特殊：你不能像換手機(jī)號(hào)一樣，換一套“情感反應(yīng)模式”。而且，知道了你的情感觸發(fā)點(diǎn)，就能操控你的決策。所以我主張，這類數(shù)據(jù)應(yīng)該被當(dāng)成“超敏感信息”來管——本地存、不上傳、不準(zhǔn)隨便分析。

△張玉笛律師接受深圳新聞網(wǎng)記者的采訪。

深圳新聞網(wǎng)記者： 機(jī)器人主打“家庭陪伴”，您認(rèn)為，它會(huì)怎么影響人和人之間的關(guān)系？

張玉笛律師： 往好處想，它能陪獨(dú)居老人聊天，能幫孤獨(dú)癥孩子練社交，能給壓力大的上班族一個(gè)安全的傾訴對(duì)象。這些是實(shí)打?qū)嵉暮锰帯?/p>

但往壞了想，我擔(dān)心一件事：機(jī)器人太好了，好到讓人不想跟真人打交道了。孩子有什么心里話都跟機(jī)器人說，懶得跟父母開口；夫妻之間該溝通的矛盾，一方覺得“反正機(jī)器人懂我”，就不去解決了；年輕人習(xí)慣了被算法精準(zhǔn)迎合，在真實(shí)社交里一遇到模糊、不確定的情況就焦慮、逃避。

這就是一個(gè)“情感上的舒適牢籠”——你被伺候得很舒服，但你也出不去了。

此外，機(jī)器人售價(jià)不菲。富裕家庭買得起，孩子從小有一個(gè)“完美陪伴者”和“情感教練”；普通家庭的孩子可能就是對(duì)著手機(jī)刷短視頻。情感啟蒙的質(zhì)量，可能成為新的階層分水嶺——這不是物質(zhì)上的不平等，是心理資源上的不平等。更隱性，但影響可能更深。

深圳新聞網(wǎng)記者：當(dāng)機(jī)器人能精準(zhǔn)預(yù)測(cè)你的情緒、影響你的選擇，它是不是在改變“我們是誰”這件事？

張玉笛律師： 這是個(gè)根本問題。法律之所以存在，是因?yàn)槲覀兗僭O(shè)每個(gè)人都能自己做決定——我有我的自由意志，我對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。

但如果一個(gè)機(jī)器人天天陪著你，它比你更了解你的情緒模式、你的弱點(diǎn)、你的偏好，它給出的回應(yīng)總能“引導(dǎo)”你走向某個(gè)方向，那你的決定還是你做的嗎？你以為你在選，其實(shí)是算法在幫你選。

這就動(dòng)搖了法律最底層的假設(shè)。所以我一直說，法律不僅要保護(hù)“數(shù)據(jù)”，更要保護(hù)“你做自己的權(quán)利”——也就是，保留一個(gè)完全屬于自己的、不被任何人或機(jī)器窺探和分析的內(nèi)心世界。

深圳新聞網(wǎng)記者：假設(shè)，用戶交了定金，怕隱私?jīng)]保障想退款。請(qǐng)問，能退嗎？

張玉笛律師： 按照民法典的定金規(guī)則，你反悔了，定金不退。但《個(gè)人信息保護(hù)法》說了，你有權(quán)隨時(shí)撤回你的數(shù)據(jù)授權(quán)。

那么，問題來了——如果你的數(shù)據(jù)授權(quán)撤銷了，導(dǎo)致這機(jī)器人沒法按廠家預(yù)設(shè)的方式工作（比如必須上傳數(shù)據(jù)才能用），算誰違約？

我覺得，如果廠家在預(yù)售頁面沒用大字號(hào)、彈窗告訴你“你的情感數(shù)據(jù)必須上傳到我們?cè)贫恕?，你交了錢之后才在某個(gè)犄角旮旯的用戶協(xié)議里看到這條，那你可以主張“當(dāng)初你沒說清楚，我誤會(huì)了”，要求解除合同退定金。法院很可能會(huì)支持，因?yàn)楸Ｗo(hù)人格權(quán)比保護(hù)一筆買賣更重要。

深圳新聞網(wǎng)記者：在法律層面，張律師最想對(duì)企業(yè)和監(jiān)管部門說什么？

張玉笛律師：現(xiàn)行法律把指紋、人臉這些叫做“敏感個(gè)人信息”，管得比較嚴(yán)，需要你單獨(dú)同意才能用。但情感數(shù)據(jù)更特殊：你不能像換手機(jī)號(hào)一樣，換一套“情感反應(yīng)模式”。而且，知道了你的情感觸發(fā)點(diǎn)，就能操控你的決策。所以我主張，這類數(shù)據(jù)應(yīng)該被當(dāng)成“超敏感信息”來管——本地存、不上傳、不準(zhǔn)隨便分析。

對(duì)企業(yè)說，如果你敢承諾所有情感數(shù)據(jù)只存在用戶家里，不上傳云端，你就是行業(yè)標(biāo)桿。這確實(shí)會(huì)增加成本，但也會(huì)換來信任。

我還想對(duì)監(jiān)管部門說，盡快出一個(gè)專門針對(duì)“情感數(shù)據(jù)”的細(xì)則。因?yàn)榈谝徊ㄓ脩舻碾[私安全，等不起漫長的立法流程。

我還建議，要強(qiáng)制規(guī)定家庭陪伴機(jī)器人必須能識(shí)別使用者是不是未成年人。一旦識(shí)別到，自動(dòng)開啟家長監(jiān)管模式。這不是要限制技術(shù)，是要保護(hù)孩子正常的情感發(fā)育。

深圳新聞網(wǎng)記者：如果一個(gè)人跟機(jī)器人建立了很深的感情，甚至在里面存了跟去世親人的對(duì)話模型。未來，如果服務(wù)器關(guān)了，消費(fèi)者的“數(shù)字親人”就沒了。怎么辦？

張玉笛律師：這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。機(jī)器人不是冰箱，壞了可以換一臺(tái)。它存的是記憶、是情感、甚至是對(duì)去世親人的寄托。但現(xiàn)行法律只保護(hù)“活人”的數(shù)據(jù)，人去世了，數(shù)據(jù)怎么處理？我認(rèn)為，應(yīng)該引入一個(gè)概念：“情感數(shù)字遺產(chǎn)”。

也就是說，當(dāng)一段數(shù)據(jù)承載了用戶明顯的情感投射時(shí)，它不再只是“企業(yè)服務(wù)器里的一堆代碼”，而應(yīng)該被當(dāng)作用戶人格的延伸來對(duì)待。立法應(yīng)該要求企業(yè)：不能隨便銷毀這類數(shù)據(jù)；必須給用戶提供導(dǎo)出功能，讓你能把數(shù)據(jù)遷移出來自己存著；企業(yè)破產(chǎn)時(shí)，這類數(shù)據(jù)不能當(dāng)資產(chǎn)賣了，應(yīng)該交給國家檔案館或用戶指定的機(jī)構(gòu)托管。

在大家還在嘗鮮的時(shí)候，就把規(guī)矩立進(jìn)去。 優(yōu)必選這次全尺寸機(jī)器人預(yù)售，正好是立規(guī)矩的窗口期。我希望法律界、科技界、倫理學(xué)界能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，給后面的人打個(gè)樣。

總之，法律上，情感數(shù)據(jù)的保護(hù)和責(zé)任劃分還是一片空白，得趕緊補(bǔ)。社會(huì)上，我們要警惕“完美陪伴”讓人失去處理真實(shí)關(guān)系的能力。哲學(xué)上，我們需要想清楚：當(dāng)機(jī)器比你還懂你，那個(gè)“你”，還是你嗎？

【關(guān)于張玉笛律師】

張玉笛，涉外律師，阿里國際站官方講師。談判專家型律師、專注服務(wù)外貿(mào)企業(yè)，聚焦商事咨詢、企業(yè)常年顧問、外貿(mào)創(chuàng)業(yè)者陪伴社群，以及人事專項(xiàng)處理（批量性裁員、搬遷方案、離職談判、員工飛單防范與治理、外貿(mào)團(tuán)隊(duì)股權(quán)激勵(lì)方），TRO調(diào)解等。