農行深圳坪山支行以“小舉動”傳遞金融溫情

深圳新聞網2026年6月18日訊（記者 湯莎 通訊員 鄧利）近日，一位懷抱嬰兒的年輕母親走進農行深圳坪山坑梓支行。當時柜面窗口正有客戶辦理現金清點業務，因金額較大、耗時較長，這位母親一手抱娃、一手拎著隨身物品，在等候區等待多時。孩子在她懷中不時扭動，她望向窗口的眼神中難掩焦急。

支行大堂經理在巡視中敏銳察覺這一情況，主動上前詢問。得知客戶僅需辦理一筆小額取現，便建議其前往自助設備區，以省去排隊時間。客戶聽后卻面露難色——懷中嬰兒太小，單手抱娃實在騰不出手操作機器，若將孩子放在一旁又放心不下。

大堂經理當即安撫道：“您放心去辦，孩子我先幫您抱著?！闭鞯每蛻敉夂?，她小心接過嬰兒，一邊輕聲安撫，一邊引導客戶到一旁的ATM機前操作。短短幾分鐘，取現便順利辦完。嬰兒在她懷中安安靜靜，不哭不鬧。

客戶接過孩子，既驚喜又感激：“真是太感謝了，你們服務這么貼心！這孩子平時認生，不熟悉的人抱他都要哭鬧，今天在您懷里卻這么乖?！币痪錁銓嵉母锌尨筇媒浝肀陡袦嘏?。

這看似平常的舉手之勞，正是農行深圳坪山支行踐行“金融為民”服務理念的生動縮影。近年來，農行堅持將解決群眾急難愁盼問題作為工作落腳點，尤其注重對攜帶嬰幼兒、老年及行動不便等特殊群體的主動關懷，通過優化廳堂服務流程、加強員工應急培訓、完善便民設施等措施，切實把實事辦到客戶心坎上。

農行深圳坪山支行將繼續以實際行動詮釋“以客戶為中心”的初心使命，在細微之處想客戶之所想、急客戶之所急，持續為轄區居民提供更加貼心、周到、有溫度的金融服務，努力成為老百姓身邊值得信賴的銀行。