聞“汛”而動 深圳保險業全力迎戰“龍舟水”

深圳新聞網2026年6月18日訊（記者 湯莎）6月上旬以來，深圳出現入汛以來影響范圍最廣、持續時間最長的強降雨過程，光明、龍崗、坪山等多個區出現持續強降雨天氣，防汛形勢嚴峻。6月18日，深圳發布暴雨紅色預警，全市多地再次迎來強降雨天氣，防汛形勢嚴峻。

在深圳金融監管局指導下，深圳保險業聞“汛”而動，凝聚行業合力，全面投入防汛防御與應急保障工作，第一時間啟動“1+N”防汛防臺應急機制，實時跟蹤雨情、水情變化，同步發布災害應對動態，加大風險排查力度，提升應急保障能力，暢通汛期專項理賠服務，以專業行動守護市民及財產安全，彰顯金融保險為民擔當。

未雨綢繆，全渠道發布風險預警信息

深圳市保險業協會組織各保險機構，嚴格執行24小時專人值班制度，及時通過短信、微信、APP等多渠道向客戶發送風險預警信息。

人保財險深圳市分公司通過短信、公眾號多渠道向超過50萬客戶推送預警信息，推出新能源車主專屬汛期安全指南，分層做好客戶防災科普。平安財險深圳分公司摸排南山區、龍華區16個紅點區域，設置警示提醒，對可能存在風險的客戶發送預警信息3.4萬條，同時，公司還聯動交警部門建立“易澇路段勸離”聯動機制，在高速路口設立護航點，創新引入無人機巡航喊話，對未挪車客戶主動聯系勸返。太保財險深圳分公司依托“風險雷達”系統，向客戶精準推送海量暴雨風險預警信息。

科技賦能，全方位開展汛情風險排查

面對汛情，深圳保險業積極擔當作為，充分利用無人機、人工智能等科技手段，持續開展防汛專項風險排查。人保財險深圳市分公司完成39 處高風險易澇點實地巡查，針對重點項目、高風險客戶開展防災指導；太保財險深圳分公司通過無人機巡檢排查隱患，指導客戶提前完成設施加固、溝渠清理等減損工作。截至6月18日12時，全行業累計排查水淹風險隱患130處。

車險方面，組織對全市11個轄區開展全覆蓋摸排，排查低洼易澇高風險路段51處，鎖定高風險存量承保車輛168輛，及時落實風險提示和防范措施。非車險方面，累計排查倉儲園區、商業樓宇、居民小區等投保單位536家，發現防汛設施、應急預案及物資儲備等風險隱患152項，已完成整改69項。農險方面，累計承保農作物12680畝、規模化養殖場所3家，常態化開展田間排澇和災害預警巡查，持續提升涉農領域防汛保障能力。

多方聯動，全領域統籌應急保障力量

深圳市保險業協會組織保險機構第一時間啟動汛期專項應急預案，壓實防汛責任,安排專人24小時值守，開展人員應急救援培訓，加大應急救援物資保障力度，持續提升暴雨期間應急響應速度。

人保財險深圳市分公司組織46臺應急查勘車、113臺可調度救援車，配備無人機3臺，科技設備20套；平安財險深圳分公司儲備704件物資，其中查勘工具598件、救援工具51件，聯動5家合作救援商保障270臺救援車，組建89人遠程及現場查勘、103人定損等6類應急隊伍，開展線下4次、線上2次水淹車定損技能、發動機定損方法等知識培訓，覆蓋1000人次。太保財險深圳分公司組建215人三級防災應災隊伍，對全市多處易澇點位開展24小時巡查值守；配備50臺專屬拖車，87臺共享拖車，及16輛特種拖車及17000平方米保全場地，筑牢一線保障防線。

汛期以來，全行業統籌配齊應急保障力量，累計儲備防災應災物資6620件（套），一線應急人員627人，可調度搶險拖車560臺，準備車輛保全場地22個。應急資源儲備充足、調度響應高效，為防汛救災工作提供堅實保障，

高效理賠，綠色通道服務彰顯擔當

自深圳發生龍舟水汛情以來，深圳保險行業增強主動服務意識，持續暢通報案、查勘和理賠服務渠道，全面開通暴雨理賠綠色通道，簡化理賠流程，加快賠付速度，全力保障受災群眾和企業及時獲得保險服務支持。

人保財險深圳市分公司開辟理賠專屬綠色通道，統籌維修網點落實受災車輛優先拖車、定損、維修服務，太保財險深圳分公司開通暴雨理賠綠色通道，推行水淹、砸損車輛案件“三免”服務，優先處置民生類理賠案件，依托智能科技平臺實現全流程線上定損理賠，客戶從出險到賠款到賬耗時最短不超30分鐘，以高效暖心的金融服務守護市民財產安全。中國人壽財險深圳市分公司在汛期推出了線上快速定損、簡化理賠資料、專人跟蹤對接等便捷化定損理賠舉措。

截至6月18日，深圳保險業共接報案565筆，估損748萬，已賠60筆，支付賠款20萬元。目前暫未收到因暴雨導致大面積水淹或重大標的損失的集中理賠報案。

下一步，深圳保險業將持續關注天氣變化和災害風險形勢，加快推進剩余風險隱患整改銷號，常態化開展重點區域巡查值守，動態優化應急資源配置，進一步健全“事前預防、事中救援、事后理賠”全鏈條服務機制，持續筑牢汛期保險安全防線，為全市安全度汛提供有力保險保障。（深保協供圖授權使用）