深耕長護險全鏈條服務(wù) 筑牢民生照護保障網(wǎng) 太平人壽以專業(yè)力量助力全國長期護理保險制度落地

深圳新聞網(wǎng)2026年7月8日訊（記者 朱琳）長期護理保險聚焦失能群體照護剛需，破解“一人失能、全家失衡”民生痛點，是健全多層次社會保障體系、積極應(yīng)對人口老齡化的關(guān)鍵抓手。前不久，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快建立長期護理保險制度的意見》，標志著這項被稱為“社保第六險”的民生工程正式進入全國推廣新階段。作為金融央企中國太平旗下壽險專業(yè)機構(gòu)，太平人壽深度參與政策性長護險經(jīng)辦，持續(xù)完善商業(yè)長護產(chǎn)品和醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)體系，構(gòu)建了“政策性長護兜底+商業(yè)長護補充+專業(yè)照護服務(wù)”一體化格局，為全國長護險制度推廣建設(shè)注入太平力量。

十余年試點深耕 政企協(xié)同打造標準化經(jīng)辦樣板

自2016年國家啟動長護險試點以來，中國太平就成為首批深度參與長期護理保險社會化經(jīng)辦的商保機構(gòu)之一。十多年來，太平深度扎根長護險經(jīng)辦領(lǐng)域，全程參與國家長護險試點迭代完善全過程，在多地打造可復(fù)制、可推廣的經(jīng)辦服務(wù)標桿。

廣西南寧是國家長護險第二批試點城市，自2021年啟動試點以來，太平深度參與體系建設(shè)，推動形成“評估—服務(wù)—監(jiān)管—結(jié)算—評價”“五位一體”經(jīng)辦閉環(huán)，助力發(fā)布地方服務(wù)標準，推動南寧長護險經(jīng)辦工作邁入標準化、規(guī)范化、智能化新階段。近期，一名居家重度失能老人楊先生照護時突發(fā)低血壓昏迷，上門護理員第一時間通過長護線上系統(tǒng)上報片區(qū)管理師，同時留守監(jiān)護；同時，管理師立即調(diào)度專職護士到場前置處置，并撥打120并將楊先生病史、實時體征等關(guān)鍵信息推送至急救人員，為急救爭取了寶貴時間，最終老人脫離危險。整套流程響應(yīng)迅速、分工清晰、處置規(guī)范，家屬對長護險的應(yīng)急保障機制給予高度認可。

在四川、遼寧、廣東等地，太平人壽與地方醫(yī)保部門的協(xié)同聯(lián)動正在為長護險落地按下“加速鍵”。四川分公司走訪多個地市醫(yī)保主管部門，與部分重點城市建立持續(xù)溝通機制，并開發(fā)屬地化長護險市場規(guī)模測算模型，制定差異化參與策略，系統(tǒng)性推進長護險在川落地工作；遼寧分公司與當?shù)蒯t(yī)保部門圍繞經(jīng)辦機制優(yōu)化、標準化服務(wù)體系搭建等開展專項對接；廣東分公司成立長護險推動專項工作組，集中召開全省長護險培訓(xùn)會議，并組織人員赴廣西實地調(diào)研學(xué)習(xí)經(jīng)辦流程，全力推進各項前期準備工作。

此外，面對全國長護險擴圍需求，公司成立專項工作組，調(diào)配優(yōu)勢資源，持續(xù)做好組織保障與協(xié)調(diào)支持。同時根據(jù)各地醫(yī)保部門指導(dǎo)要求，協(xié)助建立培訓(xùn)體系，依托遍布全國的分支機構(gòu)下沉服務(wù)，補齊農(nóng)村、偏遠地區(qū)照護評估、上門服務(wù)短板，破解基層專業(yè)照護資源供給不均衡難題。

商業(yè)長護落地見效，精準紓困普通家庭照護壓力

在做好政策性長護險經(jīng)辦服務(wù)之外，太平人壽聚焦群眾多層次保障缺口，持續(xù)推出低門檻、高保障的長期護理保險產(chǎn)品，以商業(yè)保險補充社保基礎(chǔ)保障，拓寬失能群體保障邊界，為家庭構(gòu)筑雙重防護屏障。

安徽池州的客戶Z先生，是商業(yè)長護險保障的直接受益者。2024年5月，他看中了具有低門檻、高保障特點的太平人壽“惠鑫保”產(chǎn)品，果斷選擇投保，年繳保費2400元。2026年5月，客戶不幸患病住院，經(jīng)快速審核，公司確認其病情符合理賠條件，立即開通綠色通道，快速賠付6720元一次性護理金，并同步啟動每月975.6元、為期三年的長期護理保障。這種“一次性賠付+長期護理”的復(fù)合保障模式，幫助客戶有效緩解了疾病帶來的經(jīng)濟壓力，也為中等收入家庭化解失能照護風(fēng)險提供了可行方案。

從政策性長護保基本，到商業(yè)普惠長護補缺口，太平人壽打通多層次保障銜接路徑，既配合政府兜牢民生底線，又通過市場化產(chǎn)品滿足群眾差異化、高品質(zhì)照護需求，實現(xiàn)社保與商業(yè)保險互補協(xié)同。

依托完整醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)，構(gòu)筑長護險差異化核心優(yōu)勢

太平人壽在長護險領(lǐng)域的優(yōu)勢，還在于其成熟、完善的一體化醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)布局，賦能公司以專業(yè)能力保障好、解決好失能群體在長期護理方面的各項需求。前期公司正式上線的“太平樂享居”居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，通過強大的全鏈條資源整合能力，打通醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老、適老化改造、輔具租賃全鏈條服務(wù)閉環(huán)，既能滿足基礎(chǔ)生活照料，也可提供專業(yè)醫(yī)療康復(fù)、失能輔助器具配套服務(wù)，豐富長護險服務(wù)供給。

當前長護險全國建制進入關(guān)鍵階段，太平人壽多向發(fā)力，在組建專項投標攻堅團隊、全力參與各地項目招投標的同時，根據(jù)各地醫(yī)保要求配備失能評估、現(xiàn)場稽核、客戶服務(wù)專業(yè)崗位人員，持續(xù)提升經(jīng)辦服務(wù)能力。

未來，隨著全國長護險制度全面推開，太平人壽將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效與基層服務(wù)能力，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)標準、豐富普惠保障供給、完善醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)生態(tài)，以專業(yè)金融服務(wù)助力健全多層次社會保障體系，切實減輕失能家庭照護負擔，持續(xù)提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。