推動城市邁向“AI智治”新階段：龍崗解鎖城市管理非標場景治理新路徑

深圳新聞網2026年7月8日訊（記者 彭丹）在“人工智能+”上升為國家戰略的背景下，龍崗區錨定“All in AI”與“鴻蒙之區”核心發展戰略，以城市管家“科技篇”建設為核心抓手，按照“行業高效能治理、產業高質量發展”雙線并進思路，以橫崗街道為先行試點，通過環衛機器人、巡邏機器人、無人機等人工智能設備，依托政務云本地化部署的城管 AI 大模型，成功打造“非標準場景標準化管理模式”，探索出一條AI賦能、人機協同、產城聯動的智慧城管特色路徑，以智能化轉型全面助推城市治理體系和治理能力現代化。

構建四大標準化閉環運行體系，精準破解復雜城區治理堵點難點

聚焦城中村、背街小巷等大量非標場景長期存在的城市管理標準不一、類型繁雜等痛點，龍崗區依托城管專屬大模型，創新落地“非標準場景標準化管理模式”，搭建龍崗數智街區精細化治理平臺，打造全域感知、智能處置、監督考核、分析預判四大全流程閉環運行體系。建立市容秩序、環境衛生、設施容貌、園林綠化、綜合治理5大類共50小類標準化城市管理事件，形成清晰完備的智能識別標準體系，讓各類城市問題研判、識別、處置有據可依、有章可循。

構建“五位一體”空地協同感知網絡，整合現有固定攝像頭、智能環衛機器人、巡檢無人機，建立標準化事件識別規則，實現城市問題全時段、智能化自動發現。依托AI算法實現事件自動分級派單，深度融合龍崗數智街區精細化治理平臺，打通市、區、街、社區數據鏈，實現問題智能預警、任務精準派發、處置全程可視。

系統同步沉淀海量運行數據，橫崗試點街道數據顯示，日均上報AI分析案件300余宗，月均上報AI分析案件近萬宗，通過熱力圖研判問題高發規律，動態優化作業排班與資源配置，推動城市管理從“被動處置”轉向“主動管控”。

同時，通過全量數字化治理體系精準優化“人、機、材”資源調度，綜合運營成本穩步下降，問題處置效率大幅提升；事件從發生到處理完畢的平均處置周期縮短33%；在優化資源結構、減輕一線人員高強度作業負擔的同時，節約資金持續反哺行業智能裝備研發迭代，助力城市治理能力現代化水平持續提升。

打造場景聯合創新實驗室，全力培育服務科創企業發展生態

在前端治理體系初具成效的基礎上，龍崗同步將目光投向產業后端，著力打通“技術應用—產品孵化—產業集聚”的完整鏈路，讓治理需求真正轉化為產業升級的源動力。

近日，龍崗區人工智能賦能城市管理場景聯合創新實驗室正式揭牌成立，標志著龍崗在推動人工智能技術與城市治理深度融合、構建產業創新生態上邁出關鍵一步，為打造全國領先的場景創新與技術驗證高地奠定堅實基礎。

“場景聯合創新實驗室”要做的是——從標準制定、測試認證，到鴻蒙適配、運營運維，再到高校合作、出海服務、基金支持、生態聚集，一竿子插到底、全鏈條幫到底。它以“AI+城市管理”場景解決方案為牽引，引導傳統環衛企業主動擁抱智能化轉型，并為科創企業搭建起從研發、驗證到落地、推廣乃至出海的成長階梯，讓好產品不僅跑得通、賣得出，更能走得遠，真正助力城市管理實現降本、提質、增效。

近日，龍崗區召開現場會全面部署非標準場景標準化管理模式推廣工作。下一步，龍崗將以“全域覆蓋、場景深耕、精細長效”三大路徑，系統推進非標場景治理擴面提質：加快環衛機器人規模化布點，每個街道打造示范片區；拓展人工智能機器人作業場景，從智慧清潔全覆蓋到攻堅復雜非標場景;下沉街區單元強化閉環處置，同步建立標準化核算體系，以效率提升和成本下降雙輪驅動，確保AI智治走深走實、見行見效。

行走在龍崗的街巷，一個越來越清晰的感受是：AI不是飄在空中的概念，而是扎進泥土的根系——“以行業需求牽引產業成長，以產業創新反哺行業升級”的雙向驅動，讓城市治理與科創產業互為試驗場、互為助推器。龍崗正以“All in AI”的戰略定力，將人工智能融入城市治理的每一個末梢。