迎春花開的夏天——深圳北站暑運(yùn)守護(hù)記錄

深圳新聞網(wǎng)2026年7月20日訊（記者 張文卿）暑運(yùn)啟動(dòng)以來，深圳北站客流持續(xù)攀升。短短十余天內(nèi)，針對多起旅客摔倒、突發(fā)疾病、兒童走散等突發(fā)狀況，“迎春花”服務(wù)隊(duì)與客運(yùn)人員快速響應(yīng)、妥善處置，保障了旅客出行安全。

應(yīng)急有速度：從“無助”到“安心”

7月3日上午，旅客王先生乘坐G6113次列車抵達(dá)深圳北站，因趕車途中摔傷膝蓋，到達(dá)A2出站口時(shí)才得知接站家屬在B2口。客運(yùn)員張雅鑫發(fā)現(xiàn)后，立即搬來凳子讓王先生坐下，呼叫“迎春花”服務(wù)隊(duì)。隊(duì)員饒文珂攜帶急救箱趕到，為傷口消毒處理，并推來輪椅將王先生護(hù)送至家屬身邊。

7月7日15時(shí)45分，一名男性旅客在2A檢票口反映在洗手間摔倒、左前額磕破流血。客運(yùn)員黃斯媚立即通知客運(yùn)值班員冀金柱，冀金柱攜帶止血繃帶趕到現(xiàn)場，為旅客包扎止血，確認(rèn)旅客無大礙后，與列車辦理交接，將旅客安全送上列車。

守護(hù)有溫度：“生命至上”的愛心接力

7月7日晚，深圳北站接到通知：G917次列車上一名旅客突發(fā)顱內(nèi)出血，情況危急。“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員耿必成第一時(shí)間撥打120，引導(dǎo)急救人員提前抵達(dá)指定站臺。列車到站后，耿必成配合醫(yī)護(hù)人員將旅客轉(zhuǎn)移至擔(dān)架，一路小跑開道，直至將旅客送上救護(hù)車。兩個(gè)多小時(shí)后，家屬來電告知病人已脫離危險(xiǎn)。

堅(jiān)守即承諾：每一程都有“迎春花”盛開

暑運(yùn)期間，攜兒童出行旅客增多，兒童走散事件頻發(fā)。7月13日，耿必成巡視中發(fā)現(xiàn)一名小女孩獨(dú)自坐在座椅上哭泣。經(jīng)耐心詢問，得知孩子與母親走散，他立即將孩子帶到迎春花服務(wù)臺，通過廣播尋人。幾分鐘后，孩子母親趕到，看到安然無恙的女兒，激動(dòng)不已。

據(jù)了解，“迎春花”服務(wù)隊(duì)在暑運(yùn)期間持續(xù)做好旅客幫扶工作，從消毒包扎、輪椅護(hù)送、止血急救到尋人安撫，已成為旅客心中的溫暖標(biāo)識。深圳北站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，暑運(yùn)客流高峰期間，車站將持續(xù)做好旅客服務(wù)工作，確保每一位旅客出行安全、順暢。

（受訪單位供圖）