景區(qū)AI智能抓拍 如何保護個人隱私？專家解讀

河道漂流的暢快瞬間、過山車俯沖的驚險時刻，不少景區(qū)會自動抓拍游客游玩的精彩瞬間，在完成體驗項目時，游客可自愿付費選購景區(qū)拍攝的專屬影像留念。

如今，這樣的旅游體驗進一步升級。隨著人臉識別智能抓拍系統(tǒng)在國內(nèi)多個景區(qū)普及應用，AI定點抓拍、自動剪輯生成游覽視頻等新型服務，徹底解放了游客的雙手，讓沉浸式旅游成為現(xiàn)實。

智能技術的確提升了文旅體驗，不過另一方面，景區(qū)智能抓拍的無感采集、全程追蹤、數(shù)據(jù)留存背后，個人隱私安全也持續(xù)引發(fā)公眾熱議。

景區(qū)通過在網(wǎng)紅打卡點、核心景觀區(qū)布設智能攝像頭，結合人臉識別、體態(tài)追蹤等技術，能精準捕捉游客游覽瞬間，自動抓拍畫面、剪輯游覽短視頻。游客無需手持設備、不用刻意擺拍，全程輕松游玩，系統(tǒng)就能自動留存專屬旅行影像。游玩結束后，游客只需掃碼核驗身份，即可付費獲取個人照片、游覽視頻，實現(xiàn)“沉浸式”體驗。

記者在社交平臺一位網(wǎng)友分享的視頻中看到，該網(wǎng)友在某景區(qū)爬山過程中，經(jīng)過有攝像頭的區(qū)域時，畫面會被實時記錄。完成爬山后，通過景區(qū)提供的小程序進行人臉識別獲取了由AI自動生成的50秒短視頻。視頻不僅呈現(xiàn)爬山過程、游玩項目等內(nèi)容，還會對畫面進行適度的包裝、配樂處理，價格從18.9元到25.9元不等。未付費的短視頻有全屏的水印，且系統(tǒng)顯示生成的內(nèi)容會在48小時后刪除。

對于景區(qū)而言，傳統(tǒng)服務多集中在票務、導覽等基礎領域，服務形式相對單一。而智能抓拍系統(tǒng)提供了個性化、沉浸式的文旅體驗，豐富了景區(qū)服務場景。記者了解到，目前國內(nèi)部分熱門景區(qū)逐漸開啟智能化升級，通過與第三方智能科技公司合作，引入成熟的AI人臉識別抓拍系統(tǒng)，以此替代人工拍照、游客手持自拍桿拍攝的傳統(tǒng)模式。

某科技公司負責人介紹：滑滑車、彩虹跑道、滑道，還有漂流、水上的運動槳板，包括摩托艇，還有飛拉達等等，包括一些景區(qū)的小鎮(zhèn)，這些業(yè)態(tài)都可以做。后臺的數(shù)據(jù)優(yōu)化，24小時的人工客服，投訴處理，這些我們公司都會做支撐。我們有自己的小程序來轉(zhuǎn)化，省去了后臺人工干預剪輯。它是自動生成，完全用AI技術抓取視頻，遴選、定格、播放，通過這些效果做一些模板，生成一條Vlog。套餐里面還會有定格的照片、原視頻，這些都可以供用戶選擇下載。

當前不同景區(qū)游客的小程序視頻素材下載轉(zhuǎn)化效果差異明顯，基于景區(qū)實際需要，項目落地主要采用兩種合作路徑。

負責人補充：它的下載使用是有概率高的有可能70%，低的可能百分之二三十。落地也是兩種方式，自己采購我們的系統(tǒng)和設備，每年收一點后臺的維護費。技術、產(chǎn)品升級迭代，后臺優(yōu)化每年都會做。如果是我們來投，你提供場地，提供基礎條件，根據(jù)區(qū)域位置，人口基數(shù)等等這些覆蓋的范圍半徑，會做分成比例綜合評估。

網(wǎng)友提出擔憂，如果AI識別出現(xiàn)誤差，自己的影像是不是可能出現(xiàn)在他人視頻當中；生成的視頻會不會另做他用，這樣的體驗流程設計是否合規(guī)？

負責人介紹：涉及《中華人民共和國個人信息保護法》，對于運營方來說，所有景區(qū)游玩，只要路過我們觸發(fā)的抓拍區(qū)域，都會進行抓拍。但抓拍以后，自己不去人臉識別抓取，任何個人都取不到你這條視頻。我們有三天的預存期，如果三天內(nèi)不下載整個數(shù)據(jù)會刪除。

《人臉識別技術應用安全管理辦法》規(guī)定，個人信息處理者應用人臉識別技術處理人臉信息前，應當以顯著方式、清晰易懂的語言真實、準確、完整向個人告知人臉信息的處理目的、處理方式、保存期限等。基于個人同意處理人臉信息的，應當取得個人的單獨同意。

智慧文旅是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨，人臉識別等智能技術的應用，為旅游體驗升級帶來了全新機遇。而在技術發(fā)展日新月異的今天，科技便民與隱私保護如何兼顧？

記者搜索社交平臺注意到，針對景區(qū)AI智能抓拍系統(tǒng)，網(wǎng)友們的聲音也呈現(xiàn)兩極分化。部分網(wǎng)友認為景區(qū)加入高科技形式新穎，十幾塊錢的價格也都能接受；也有部分網(wǎng)友對這樣的畫面捕捉方式感到不適，會陷入“被抓拍、被記錄、被泄露”的隱私焦慮。

北京數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字治理法治研究會副秘書長黃尹旭介紹：人臉信息作為獨一無二、不可更改的敏感生物信息，關聯(lián)個人身份、肖像、行蹤軌跡等多重隱私，智慧旅游的核心是以人為本，技術升級的初衷是服務游客，而非犧牲公眾隱私。

黃尹旭：景區(qū)AI人臉識別抓拍、AI自動剪輯短視頻也是文旅場景當中一些便民的創(chuàng)新，但本質(zhì)上還是商業(yè)活動，法律其實劃分了商業(yè)活動和個人隱私的邊界。所以不能任意以便民為名去侵占隱私，包括肖像權等權益。景區(qū)現(xiàn)在廣域布設攝像頭錄制游客畫面如果是事后進行提示，不能默認游客事先同意，都要遵守法律的相關規(guī)定。

黃尹旭進一步分析，景區(qū)與第三方科技公司的合作運營模式、權責邊界，也亟須規(guī)范和完善，并劃定技術應用紅線。僅靠景區(qū)醒目標識牌進行提示并不能表示事先已征得游客同意。

黃尹旭：場所設置一定的攝像頭，從安全的視角也無可厚非，但如果這些攝像頭精度比較高，專門用來提取人臉敏感的個人信息，單設置一個提示是不足的，要有事前的提醒征得同意的措施，才符合法律要求。簡單的提示不能代替事前的同意，必須清晰告知采集敏感信息的目的，存儲的期限和數(shù)據(jù)的去向，而且必須要有獨立可勾選的專項授權。

技術創(chuàng)新不能凌駕于隱私安全和合法權益之上。黃尹旭建議，景區(qū)行業(yè)需不斷規(guī)范智能技術應用，完善隱私保護體系，讓智能科技真正服務于游客、賦能文旅發(fā)展，讓游客既能享受“解放雙手”的出游便利，也能守住個人隱私安全底線。

黃尹旭：所有的便民科技在落地前都要適配對于肖像權、人臉等敏感個人信息的法定保護規(guī)則。充分尊重游客的自主選擇權，也要把自主選擇權作為技術運行的前提。技術提升的同時也要將隱私的約束內(nèi)嵌于我們對技術的設計、運營的流程、監(jiān)管的體系中。

監(jiān)制丨劉黎

記者丨江曉晨 孫欣