深圳自然博物館小程序“被擠爆”？館方已增加體驗官名額

深圳新聞網2026年7月25日訊（記者 童小晉）7月20日上午9:00，深圳自然博物館體驗官預約通道準時開啟。數以萬計甚至可能超十萬計的深圳市民在同一秒涌入官方小程序，導致系統卡死。有小紅書網友反映：“剛進九點就提示手機號快捷登錄授權失敗”“一直卡在購票界面根本刷不出來”“完全顯示不了場館場次”。

小紅書網友留言。

面對突發狀況，深圳自然博物館官方迅速作出了公開回應，在微信公眾號等互動平臺發布置頂公告，誠懇致歉并說明技術團隊正緊急擴容搶修，呼吁市民暫勿頻繁刷新以免加劇擁堵。同時承諾，系統修復后將第一時間通知，并預留充足預約時段，確保市民不會因系統擁堵而錯失公平獲取名額的機會。

深圳自然博物館官方回應。

為了回應廣大市民的觀展熱情，博物館發布了體驗官名額二次增發公告，再次增發2000個體驗名額。

記者于7月21日上午10點32分訪問深圳自然博物館官方小程序，預約過程中確有出現卡頓情況。

記者于22日晚再次登錄小程序進行體驗，此時小程序各個板塊運行情況良好。

7月25日15：00，深圳自然博物館官方小程序正式開放售票。記者第三次進行體驗，搶票過程較為順暢。