按摩遭蟲咬 龍華一商場(chǎng)共享按摩椅被曝存衛(wèi)生隱患

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖，稱自己在深圳觀瀾百佳華商場(chǎng)的電影院門口使用共享按摩椅時(shí)手臂出現(xiàn)刺痛不適，檢查后發(fā)現(xiàn)布?jí)|下竟存在多只小蟲，引發(fā)不少網(wǎng)友關(guān)注。

按摩遭遇蟲咬刺痛

據(jù)網(wǎng)友報(bào)料，7月19日上午十點(diǎn)左右，自己在觀瀾百佳華商場(chǎng)電影院旁掃碼支付了半小時(shí)共享按摩椅服務(wù)。按摩沒過多久，手肘便出現(xiàn)蟲子叮咬般的刺痛感。

隨后網(wǎng)友檢查按摩椅發(fā)現(xiàn)，設(shè)備兩側(cè)布?jí)|上布滿蟑螂及不知名的紅色小蟲，自己隨即前往就近醫(yī)院的皮膚科檢查。

事發(fā)后，網(wǎng)友想要聯(lián)系按摩椅的品牌方投訴，但現(xiàn)場(chǎng)的海報(bào)上未找到服務(wù)熱線，無法即時(shí)進(jìn)行溝通，無奈之下在社交平臺(tái)發(fā)布帖文曝光該衛(wèi)生問題。

退款賠券并承諾消殺整改

7月20日，涉事按摩椅品牌官方客服在小紅書聯(lián)系該網(wǎng)友進(jìn)行溝通處理。

針對(duì)此次事件，品牌方表示為網(wǎng)友原路退回本次按摩費(fèi)用，并補(bǔ)發(fā)3張有效期一年的全國通用免費(fèi)按摩券作為補(bǔ)償。同時(shí)品牌客服向網(wǎng)友表示，已第一時(shí)間安排工作人員前往涉事點(diǎn)位對(duì)按摩椅進(jìn)行深度消殺和全面清潔，并且對(duì)商場(chǎng)內(nèi)所有同款按摩椅設(shè)備逐一排查檢測(cè)，后續(xù)將會(huì)提高設(shè)備每日消殺頻次。

對(duì)于網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)找不到維權(quán)渠道的問題，品牌方解釋稱，客服電話印刷在每臺(tái)按摩椅側(cè)邊，同時(shí)下單計(jì)時(shí)頁面內(nèi)設(shè)有在線客服入口。

商場(chǎng)僅提供場(chǎng)地租賃

清潔運(yùn)營(yíng)歸品牌方負(fù)責(zé)

針對(duì)品牌方的回應(yīng)，記者致電觀瀾百佳華商場(chǎng)客服求證相關(guān)情況。商場(chǎng)工作人員明確表示，場(chǎng)內(nèi)共享按摩椅僅由商場(chǎng)提供場(chǎng)地租賃，設(shè)備的清潔、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)維由按摩椅品牌方負(fù)責(zé)，商場(chǎng)不承擔(dān)相關(guān)設(shè)備衛(wèi)生保潔工作。

7月23日，網(wǎng)友向記者反映，品牌方已主動(dòng)聯(lián)系該網(wǎng)友，承諾對(duì)涉事按摩椅進(jìn)行全面清潔消殺。當(dāng)晚，該網(wǎng)友專程到場(chǎng)核查，確認(rèn)涉事按摩椅已完成清潔消殺作業(yè)。

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