深圳三家醫院開通無障礙出租車預約 打通特殊群體就醫“最后一公里”

深圳新聞網2026年7月28日訊（深圳特區報記者 戴曉蓉）近期，深圳的天氣陰雨連連，但市民胡先生（化名）坐車去看病卻比以往更加順暢。“現在，在醫院下了門診樓，預約好的無障礙出租車就在外面等著，坐上就直接回家了。”長期輪椅出行的他直呼方便。

記者獲悉，近日，深圳巴士集團聯合北京大學深圳醫院、深圳市第二人民醫院、深圳市眼科醫院首批三家市屬公立醫院，開通了無障礙出租車預約專屬就醫服務，有針對性地解決殘障人士、高齡長者、術后患者、孕婦等特殊群體就醫出行難題。

無障礙出租車服務點緊鄰門診樓

胡先生告訴記者，以往，對于依靠輪椅出行、行動不便的人而言，就醫途中往往面臨多重阻礙，如：普通出租車無法適配輪椅、上下車需要多人攙扶；醫院停車位緊張，常規停車點距離門診通道較遠，長途步行加重身體負擔等。此次落地的定點無障礙專車服務，從車輛硬件、院內配套、預約流程多維度補齊出行短板，打通就醫出行“最后一公里”。

投入運營的無障礙出租車全部搭載專業輪椅升降裝置，輪椅無需拆卸便可直接固定于車內，乘車過程平穩穩固，適配各類輪椅出行人群。三家合作醫院院內均劃定了獨立的無障礙專屬車位，位置緊鄰門診入口與無障礙通道，標識清晰，市民下車后可直達診療區域，省去院內繞行奔波。

全市范圍內可定點上門接送

“我們的司機都完成了無障礙服務專項培訓，熟練掌握輪椅接駁、輔助乘車操作，熟悉醫院就醫動線指引。部分服務站點還配備志愿者現場值守，提供標準化輔助服務。”深圳巴士集團相關負責人介紹。收費方面，所有無障礙出租車統一按照深圳巡游出租車標準打表計費，無額外服務費、不溢價加價，與普通打車價格一致。

據了解，市民可撥打專線18822871495、15323866713預約車輛，三家醫院都設置了專屬服務點，分別是：北京大學深圳醫院西門、深圳市第二人民醫院外科樓、深圳市眼科醫院正門。服務范圍覆蓋深圳全域，支持上門定點接送、返程提前預約，車輛可直達醫院無障礙專屬車位，實現“家門口—醫院車位—診室”點對點無縫接駁。

特殊群體“出行+就醫”服務升級

深圳于2020年7月正式啟動無障礙出租車服務，投放全國首批純電動無障礙巡游出租車，并將其納入全市無障礙城市建設“七大行動”重點項目。2021年全國首部《深圳經濟特區無障礙城市建設條例》實施，以立法形式明確出租車企業需配套無障礙預約服務，全市累計投放100臺無障礙出租車，服務滿意度超過99%。

此次首批定點醫院專屬服務落地，標志深圳無障礙出租車服務進一步升級——從零散電召邁向“出行+就醫”一體化配套服務。深圳市第二人民醫院相關負責人表示，預約服務開通后供不應求，“服務很人性化，優化了坐輪椅病人就醫的全流程體驗，讓他們看病更方便和從容。”