2名駕駛員因暖心幫扶先后獲乘客表?yè)P(yáng)

深圳新聞網(wǎng)2026年7月28日訊（記者 張文卿 通訊員 張小雪）近日，深圳巴士集團(tuán)第四分公司秀峰車隊(duì)持續(xù)推進(jìn)微笑服務(wù)，兩名駕駛員在7月13日當(dāng)天因暖心幫扶先后獲乘客表?yè)P(yáng)。

7月13日，B688線駕駛員謝國(guó)軍駕駛車輛?？扛吡μ卣九_(tái)時(shí)，留意到一名攜帶大量行李的乘客準(zhǔn)備乘車。謝國(guó)軍主動(dòng)起身上前，協(xié)助乘客搬運(yùn)行李、引導(dǎo)穩(wěn)妥上車，全程態(tài)度溫和、服務(wù)周到。乘客深受感動(dòng)，連連道謝。

同一天，M521路駕駛員詹濤駕駛車輛由萬(wàn)科五園公交總站開(kāi)往利金城工業(yè)園公交首末站。乘客陳女士攜家人乘坐輪椅出行，上下車極為不便。詹濤發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間主動(dòng)提供幫助，熟練鋪開(kāi)無(wú)障礙通行通道，全程細(xì)致協(xié)助輪椅乘客安全上下車，耐心等候乘客安置妥當(dāng)后才平穩(wěn)起步。陳女士及家人倍感溫暖。

自推行微笑服務(wù)以來(lái)，秀峰車隊(duì)引導(dǎo)駕駛員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)乘客需求、主動(dòng)提供暖心幫扶，無(wú)論是幫扶攜帶行李的乘客還是保障特殊群體出行，始終用真誠(chéng)和專業(yè)擦亮公交服務(wù)招牌。