光明老兵靠“三杯茶”，成了社區最會“勸架”的人

深圳新聞網2026年7月31日訊（記者 李惠嫻 閆科企）“鄰居深夜吵架，嚴重打擾休息。”“在美容院花了好幾萬沒效果，院方不肯退。”

兩年來，光明區馬田街道禾灣社區黨群服務中心的咨詢電話響個不停。一樁樁瑣碎的訴求“找上門來”，此時“老班長工作室”的牽頭負責人黃太嶸，就會泡好一壺熱茶，靜候上門調解的市民，開始一天的工作。

“老班長工作室”是2024年禾灣社區搭建的公益性服務平臺，提供調解矛盾、普法宣傳、志愿服務等社會服務，現有十余名固定成員，均為退伍軍人。

隨著調解訴求越來越多，也越來越棘手。黃太嶸把軍營中養成的紀律與處事方式搬到調解桌上，并摸索出獨有的“三杯茶調解法”，用溫和消融隔閡，在社區中搭建起鄰里間共情的紐帶。

“老班長辦事，我們放心”

黃太嶸的調解，從一杯茶開始。

有一天，社區調解員郭秋成打來電話，一位做貿易的女士被客戶拖欠貨款，多次追討無果，急得跑到社區求助。黃太嶸把她請進了“老班長工作室”，先斟上一杯“消氣茶”。

茶香裊裊間，女士的情緒慢慢平復。她一邊訴說，一邊懊惱。這個客戶過年時還借錢給員工發工資，讓大家都過上了“好年”。“一個講信用的人，怎么會賴賬？”她想不通。等她把委屈和怨氣全部傾吐完，黃太嶸遞上了第二杯“說事茶”。

他沒有急著下判斷，而是順著當事人的講述，一層層梳理矛盾的來龍去脈。他勸當事人先放平心態，主動和對方平和溝通；又私下致電欠款方，了解對方的真實處境和還款意愿。幾輪斡旋下來，雙方終于達成了分期還款協議。黃太嶸請兩人喝下第三杯“定紛茶”。

后來，50余萬元欠款全部收回。那位女士發來長長的致謝信息，又專程送來一面錦旗。

消氣茶——說事茶——定紛茶，這就是黃太嶸在無數次調解中摸索出的“三杯茶調解法”。他說：“作為中間人，我看到當事人被拖欠款項的巨大壓力，也體諒對方資金周轉的窘迫。雙方跳出自身立場，讀懂彼此難處，心和心靠近了，矛盾自然就解決了。”

外人眼里，黃叔總愛“管閑事”，不管是鄰里糾紛還是民生瑣事，他都愿意伸手攬下。但在調解員郭秋成看來，這份熱忱正是黃太嶸最可貴的，“對于群眾的訴求盡心盡責，不管是多棘手的矛盾，他都會盡力為群眾一個交代”。

目前，黃太嶸平均每周參與2—3次調解，成功化解各類糾紛60余起，同時積極參與志愿服務，累計參與志愿服務2241場，服務時長達8667小時，在禾灣社區一片收獲了“老班長辦事，我們放心”的好口碑。今年7月初，黃太嶸獲評“光明區優秀共產黨員”。

“軍人關鍵時刻就要頂上去”

黃太嶸愛“管閑事”的性子，十八歲參軍時就初見端倪。

1980年，新兵下連途中遭遇山洪，水溝水位暴漲，戰友們躊躇不前。黃太嶸二話不說跳進泥水里，背戰友、運武器，直到所有人安全過河。當晚全連開會，指揮員為他授予嘉獎。

“軍人關鍵時刻就要頂上去。”這句話，黃太嶸記了一輩子，也成為他日后扎根基層、服務群眾的底色。

退伍后，他南下深圳創業，中年時從寶安來到光明，開辟人才市場、搭建就業平臺，吸引優秀人才來光明發展。步入老年，他憑著組織優勢和專業能力，牽頭成立禾灣社區“老班長工作室”，始終活躍在基層治理一線。

除了調解工作外，黃太嶸日常還會在光明大仟里商場周邊路段值守，調解各類交通糾紛，他經常在看見車主摩擦碰撞時主動上前交涉。“在別人看來是愛管閑事，但我覺得這是一個人應有的社會責任。”黃太嶸說。

現在，黃太嶸“管閑事”的范圍越來越大。很快，退役軍人參與基層治理現場會將在光明區舉辦，他將站上講臺，呼吁更多退役軍人走出家門、扎根社區“管閑事”，延續軍人本色，下沉社會一線。

從“新光明人”成為“治理合伙人”

回望扎根光明的十余年，黃太嶸的人生軌跡，始終與光明區的發展同向同行。

2018年，光明區正式掛牌，成為深圳市最年輕的行政區。“光明的改變是翻天覆地的。”在黃太嶸眼里，光明區在基層治理方面始終勇于創新、穩步推進。

近年來，光明持續探索基層治理新路徑，創新“小分格”模式，將全區155.4平方公里精細劃分為272個“小分格”，全覆蓋設立黨支部，推動90%以上矛盾糾紛在家門口解決，并針對住宅小區、城中村等精準施策，建立“幸福合伙人”機制，小區訴求調解率達100%。

乘著光明科學城建設發展的東風，全區各街道持續推進產城融合、高質量發展。通過“老班長工作室”這樣一個個小型治理陣地，光明區將服務的脈絡延伸至每家每戶，不斷匯聚溫情與民心。遍布社區的治理網絡宛如參天大樹，一個個“老班長工作室”在枝干間破土新生。

這樣的故事，不止發生在光明。據統計，深圳市退役軍人“老班長工作室”目前全市已聘用老班長1881名。這群脫下軍裝的老兵，將軍營中淬煉出的擔當、公正與執行力，融入社區工作，為基層善治注入正能量。

正如黃太嶸所說，在“老班長工作室”里盡己所能，“為人民服務，就是最大的開心。”