深圳龍華這家店，不說“歡迎光臨”

深圳新聞網2026年7月31日訊（記者 吳樂思 實習生 劉婧妍）在深圳市龍華區首創·郎園二樓，你很容易錯過這家快餐店——十余平方米的玻璃小屋，不說“歡迎光臨”，也沒有點單叫號聲，你甚至呼叫店員也不會有人回頭。進店的顧客漸漸習慣，在這里，聲音暫時退場，一個微笑、一次抬手示意足矣。

“聽不見聲音”的小店

7月30日，記者來到這家店里——哈帝斯“聽障小鋪”。上午10點，店主蕓子準時到店，有條不紊地整理食材。小店由蕓子、丈夫與另一名聽障員工輪流值守，三名店員均為聽障人士。2024年，夫妻二人下定決心創業，開設屬于自己的漢堡小店。對普通人而言，開一家連鎖快餐店是尋常選擇，可對于聽障創業者，每一步都充滿艱辛。

創業之初，溝通是最大難關。總部培訓老師不懂手語，依靠手機文字溝通效率低下，大量操作要點只能依靠反復觀察、自主摸索。原定15天完成的培訓，因為學習節奏受限，遲遲無法結業。幸運的是，培訓老師耐心包容，不厭其煩示范講解；總部也給予寬限時間，讓他們慢慢吃透所有流程。

如今店內自助點單區貼著暖心提示：“我們聽不見您的聲音，很高興為您服務，為您做漢堡。” 遇到需要當面溝通的堂食客人，蕓子總會拿出手機，一字一句敲下文字進行交流。接受采訪時，她同樣依靠文字，平靜訴說創業路上的酸甜苦辣。

在這里，店員與顧客形成了一種默契——顧客進門，朝操作臺方向輕輕點頭，蕓子便抬眼回以笑容表達問候。雖聽不見，但從對方舒展的眉梢、柔和的目光里，她感受到了善意與肯定。

從“給予崗位”到“創造可能”

經營小店，誤解時有發生。外賣高峰時段，部分騎手未曾留意門口標識，大聲催促出餐，蕓子無法聽見，由于溝通壁壘，最終產生誤會。但更多時刻，善意如期而至。不少騎手留意到墻上的簡易手勢示意圖，看清 “聽障小鋪” 字樣后，主動放慢節奏、多點包容。有騎手感慨，“大家謀生都不容易，多一份等待便是體諒。”

最令蕓子動容的，是顧客發自內心的認可。曾有顧客用餐結束后告訴她：“漢堡很好吃，聽障人士能夠獨立做好一份工作，十分了不起。”那一刻蕓子心里百感交集，心底默默篤定：我和普通人沒有區別，只是聽不見而已。偶爾遇見顧客、騎手主動用手語問好，突如其來的問候總能讓她倍感驚喜。收到善意后，蕓子常會送上免費小吃，認真記下大家提出的產品建議，持續優化餐品。

一間幾十平方米的小店，褪去語言的外殼，成為人與人交換溫暖的小小驛站。

這間小店站穩腳跟的背后，離不開園區運營方的支持。蕓子在手機里寫道：“園區對我們很關心，知道我們情況比較特殊，又是第一家入駐的聽障商戶，便努力幫我們爭取減少租金。我們特別感動，這樣壓力小了很多，可以安心經營。”這份來自園區的理解與扶持，讓蕓子夫妻有了更大的底氣去堅持夢想。

在龍華，助殘事業早已超越簡單的幫扶，蝶變為一場“授人以漁”的深度實踐。龍華區配套出臺相關政策，設立龍華區殘障者就業創業基地（IC愛創空間），從場地、資金、技能培訓多維度降低創業門檻，為有夢想的殘障人士搭建起追夢平臺。六年來，47家企業從這里走出，148人在這里就業，其中殘疾人員工87人，占比高達58%。

這里也是助殘楷模的搖籃：全國自強模范張瑩瑩帶領團隊在此運營“IC愛創空間”，開創多元化就業模式，累計幫助超3000名殘障人士實現就業；而受益于龍華街道扶持的“溢剪世界”店主張溢，則從受助者化身為助人者，以義剪回饋社會，并免費傳授理發技藝。

據統計，我國約有8500萬殘疾人，聽障群體是重要組成部分。“十五五”規劃首次將“城鄉新增殘疾人就業100萬”設立為硬性指標，殘疾人幫扶思路，正從單純 “給予崗位” 轉向幫助群體 “自主找出路”，讓殘障人士擁有謀生能力，收獲平等尊嚴。

如今的蕓子，心里已有了更遠的展望。她寫下自己對未來的期許：“有了這些餐飲經驗，以后希望有自己的品牌，可以給聽障人士免費加盟，能給他們幫助，讓他們少走彎路，共同發展、共同進步。”她不僅想撐起自己的小家，更想為更多聽障伙伴點亮前行的路。聽障人士轉變為創業者、勞動者、合作伙伴，就業不再只是謀生手段，更是通往自我認同與社會尊嚴的階梯。

夜色漸深，首創·郎園商圈人流慢慢消散。蕓子關上店內燈光，鎖上玻璃門。明天早晨，這間沒有“歡迎光臨”的小店依舊會準時開門。