深圳新聞網(wǎng)2020年1月13日訊 “2020年京東零售的主基調(diào)是‘有質(zhì)量的加速增長(zhǎng)’。不成長(zhǎng)便退場(chǎng)，加速是我們的必然選擇。2020年，京東零售將在交易額、收入、用戶、利潤(rùn)這四大核心指標(biāo)上均實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)。”1月12日，在2019年度京東零售表彰大會(huì)上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷公布了京東零售2020年的目標(biāo)，并詳細(xì)闡釋了2020年京東零售實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量加速增長(zhǎng)的發(fā)展路徑。
京東零售集團(tuán) CEO徐雷
確定一個(gè)制勝戰(zhàn)略，提升單位時(shí)空里的濃度和溫度
整個(gè)行業(yè)正處于技術(shù)演進(jìn)、場(chǎng)景迭代和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵窗口期，中國(guó)零售市場(chǎng)充滿生機(jī)和活力。對(duì)此，徐雷表示：“作為深度融合供給端和消費(fèi)端的平臺(tái)，京東零售有能力、實(shí)力，也有使命感、責(zé)任感，在零售這條賽道上創(chuàng)造未來(lái)。”
面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，京東零售2020年的制勝戰(zhàn)略是，聚焦基于供應(yīng)鏈的友好交易零售平臺(tái)的核心定位，提升單位時(shí)空里的濃度和溫度。在消費(fèi)者所處的空間和所消耗的時(shí)間兩個(gè)維度內(nèi)，京東零售將大幅增加消費(fèi)者與京東的觸點(diǎn)和交互頻次，并在不同場(chǎng)景下，繼續(xù)滿足和加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者隨心所欲的消費(fèi)需求。
目前，京東零售已經(jīng)開(kāi)展京喜業(yè)務(wù)、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店重慶店、七范兒銀河SOHO店等多場(chǎng)景嘗試，其核心是體驗(yàn)和內(nèi)容，并匹配了個(gè)性化的商品和服務(wù)，這是京東零售未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
提升兩大實(shí)力，投入2倍加薪比例、14億元激勵(lì)優(yōu)秀員工
在文化領(lǐng)導(dǎo)力上，通過(guò)文化打造團(tuán)隊(duì)合力，進(jìn)一步貫徹和夯實(shí)經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，京東零售將持續(xù)加大對(duì)福利、關(guān)懷、子女教育、就醫(yī)保障等員工生活方面的投入，關(guān)注員工的成長(zhǎng)，提升員工的歸屬感和榮譽(yù)感。
在人才驅(qū)動(dòng)力上，京東零售將重點(diǎn)打開(kāi)年輕人的發(fā)展通道，加強(qiáng)關(guān)鍵人才的識(shí)別、發(fā)展和保留，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。
京東零售2020年的加薪資源還將持續(xù)高投入。加薪比例將達(dá)到行業(yè)平均水平的2倍，其中，年輕人才的加薪比例更將達(dá)到行業(yè)3倍。此外，還將投入14億元獎(jiǎng)金用于激勵(lì)優(yōu)秀員工。
打贏三大必贏之戰(zhàn)，在下沉新興市場(chǎng)再造一個(gè)京東零售
對(duì)于全渠道，京東零售將繼續(xù)拓展全渠道的合作伙伴，并開(kāi)展技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)鏈創(chuàng)新。供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷(xiāo)這三大核心能力將貫穿到京東及其合作伙伴的各種場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)貨的統(tǒng)一、人的統(tǒng)一。物競(jìng)天擇項(xiàng)目就是全渠道規(guī)劃里的一部分，它借助智能算法，帶來(lái)運(yùn)營(yíng)成本平均節(jié)約50%以上，且平均2小時(shí)、最快15分鐘就能將商品送達(dá)用戶。
對(duì)于下沉新興市場(chǎng)，徐雷表示，“未來(lái)三年，將在下沉新興市場(chǎng)再造一個(gè)京東零售！”京東零售將以供應(yīng)鏈為核心，打造產(chǎn)業(yè)帶拓展計(jì)劃和C2 M定制模式，為用戶提供超高性價(jià)比的商品。線上依托京東主站和京喜業(yè)務(wù)，線下運(yùn)營(yíng)近300家京東電腦數(shù)碼專賣(mài)店、超過(guò)1.2萬(wàn)家京東家電專賣(mài)店及100多萬(wàn)家京東掌柜寶合作門(mén)店，同時(shí)結(jié)合京東物流的“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃，以及京東數(shù)科的金融服務(wù)，全面拓展下沉新興市場(chǎng)。
對(duì)于平臺(tái)生態(tài)，京東零售將實(shí)現(xiàn)POP和自營(yíng)的健康發(fā)展。徐雷談到：“自營(yíng)是京東供應(yīng)鏈能力的體現(xiàn)，POP是商品豐富性、技術(shù)和服務(wù)能力的體現(xiàn)，兩者同等重要，互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)。”京東零售將建立完善的商家成長(zhǎng)體系，通過(guò)各種舉措更好地服務(wù)商家，讓商家能夠在京東上更好的成長(zhǎng)。
深化四大中臺(tái)建設(shè)，僅技術(shù)中臺(tái)就已節(jié)約10億元
以往煙囪式的組織結(jié)構(gòu)和閉環(huán)的創(chuàng)新方式，已經(jīng)無(wú)法跟上用戶需求和行業(yè)發(fā)展的高速變化。大中臺(tái)建設(shè)能有效地降低創(chuàng)新的難度和成本，提高創(chuàng)新的速度和效率，帶動(dòng)業(yè)務(wù)有質(zhì)量的加速增長(zhǎng)。目前，通過(guò)一套服務(wù)、一套口徑、一套標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一支撐各業(yè)務(wù)場(chǎng)景，僅技術(shù)中臺(tái)就已經(jīng)累計(jì)為京東零售節(jié)約了10億元左右的研發(fā)成本。
因此，京東零售將在2020年繼續(xù)深化大中臺(tái)建設(shè)，完善供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)四大中臺(tái)的模型搭建和能力沉淀，打造可合、可分、可生長(zhǎng)的中臺(tái)部門(mén)；同時(shí)，以大中臺(tái)建設(shè)為引擎，夯實(shí)積木化、組件化的前中后臺(tái)組織架構(gòu)。
具體而言，供應(yīng)鏈中臺(tái)將繼續(xù)鞏固供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，打造“多端、多場(chǎng)景下的智能供應(yīng)鏈升級(jí)”，包括正向全渠道供應(yīng)鏈和反向C2M供應(yīng)鏈，以及洞察、選品、定價(jià)、采購(gòu)、履約、預(yù)測(cè)、優(yōu)化等眾多組件。業(yè)務(wù)中臺(tái)將把主站沉淀下來(lái)的系統(tǒng)和能力快速對(duì)接、快速迭代，實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我完善。技術(shù)中臺(tái)將在夯實(shí)核心能力的同時(shí)，加速零售云的建設(shè)。數(shù)據(jù)中臺(tái)將管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，打造數(shù)據(jù)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、平臺(tái)化、應(yīng)用化。
確定一個(gè)制勝戰(zhàn)略，提升兩大實(shí)力，打贏三大必贏之戰(zhàn)，深化四大中臺(tái)建設(shè)……憑借對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的深刻洞察，京東零售在2019年取得的階段性成果的基礎(chǔ)上，制定了清晰的2020年發(fā)展路徑，旨在實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的加速增長(zhǎng)。面向2020年，京東零售已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)！（田志強(qiáng)）