投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：甘女士

投訴對(duì)象：深圳市龍崗區(qū)優(yōu)優(yōu)生活視覺工作室

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年6月15日在該商家處支付了1599元購(gòu)買寫真拍攝服務(wù)，購(gòu)買后因故離開深圳，無(wú)法繼續(xù)消費(fèi)，故要求退還預(yù)付款。

調(diào)查情況：

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。商家表示協(xié)議已標(biāo)明不可退還或更改他用，只同意消費(fèi)者把拍攝服務(wù)自行轉(zhuǎn)讓出去。市消委會(huì)告知商家合同中的“不退不換”是典型的“霸王條款”，屬于無(wú)效格式條款，若消費(fèi)者違約可以收取一定比例的違約金。后商家同意扣除30%違約金，退款1120元，但一直拖延，至今仍未退費(fèi)。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)龍崗街道南聯(lián)社區(qū)龍崗大道（龍崗段）6001號(hào)海航國(guó)興花園南苑6AB棟B1207。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

圖片來(lái)源：消費(fèi)者提供