民呼我應紅黑榜 | 當日處理，次日回應！答政“秒回”解民憂

一、榜單簡介

“深圳民呼我應紅黑榜”由深圳輿情研究院按月編制發布，旨在貫徹落實黨的二十大精神，更高效解決人民群眾急難愁盼問題，打造“民有所呼、我有所應”問政服務品牌。榜單從答政量、回應率、效率和質量等多個維度對深圳各級黨政機關和公共企事業單位進行評議，最終得出綜合評價分數及排名情況。

4月，全市各級黨政機關和公共企事業單位持續深耕答政服務領域，以更加飽滿的熱情和更加務實的作風，交出了一份份答政服務答卷。哪些單位脫穎而出，以卓越表現彰顯了責任與擔當？讓我們一同關注4月答政風采。

本期榜單采集的帖文主要來自深圳市及各區政府官網、深圳論壇、人民網領導留言板、深圳新聞網“民呼我應”等平臺，所采集帖文發布時間為2025年4月1日至4月30日，采集截止時間為2025年5月15日。

二、本期概述

2025年4月，共選取10家積極解決民生問題、認真細致答政的單位，登上“優秀答政單位”，它們分別是：龍崗區布吉街道辦事處、龍華區民治街道辦事處、寶安區西鄉街道辦事處、市公安局交通警察局、寶安區教育局、市公安局、寶安區新安街道辦事處、寶安區沙井街道辦事處、市交警局福田大隊、市交警局羅湖大隊。另外，為督促各機關單位優化民聲回應，榜單也特別標注了綜合得分較低的單位。本期，龍華區住房和建設局由于總分較低，被列為“待提升單位”。

結合整體數據來看，4月份，龍崗區、寶安區、龍華區、羅湖區、南山區相關問政帖文數量較多，市民反映問題涉及環境治理、交通管理、住房管理等領域。

三、優秀答政單位案例點評

本期“深圳民呼我應紅黑榜”根據所涉話題的關注度、影響力以及好評度，選擇了5個優秀答政代表性案例，包括市民反映龍崗區布吉街道一燒烤店占道經營、寶安區西鄉街道富通城一住戶在陽臺懸掛雜物、福田區一商圈附近十字路口未加裝行人紅綠燈等，以下就相關單位的工作表現予以點評。

【案例1】

有市民反映龍崗區布吉街道一燒烤店占道經營，噪音擾民

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22881018

案例點評：

針對燒烤店占道經營與凌晨噪音擾民問題，街道辦行動迅速，回應中處置流程清晰。在現場核查確認違規事實后，街道辦開具整改文書，開展復查、加強周邊監管，解決商業經營店鋪擾民問題，以規范行動守護居民“寧靜權”，展現了基層執法的高效務實，切實提升了群眾生活幸福感。

【案例2】

有市民反映寶安區西鄉街道富通城一住戶在陽臺懸掛雜物，嚴重影響居住環境

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22902793

案例點評：

陽臺懸掛雜物影響居住環境問題，關乎社區環境品質與鄰里和諧，街道辦聯動多部門快速響應，面對業主不配合的情況，以“柔性溝通+硬性執行”破解處置難點。后續計劃的普法教育、保潔消殺則構建了“整治-教育-長效”管理方式，守護了居民居住環境整潔，更彰顯“民有所呼、事必快辦”的基層治理擔當。

【案例3】

有市民反映福田區一商圈附近十字路口未加裝行人紅綠燈，交通混亂

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22793680

案例點評：商圈周邊商業密集、道路結構復雜，面對市民反映問題，市公安局交通警察局一方面安排警力現場疏導，另一方面根據實際情況，設立臨時信號燈，引導行人安全過街，車輛有序通行。雖未立即加裝固定信號燈，但該局以“應急處置、靈活調整”的務實方式解決燃眉之急，此類快速響應與因地制宜的處置模式，為商圈復雜路口交通管理提供范本。

【案例4】

有市民反映南山區西麗生態公園臭蟲飛進附近住戶家中，急需消殺

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22855813

案例點評：臭蟲侵擾住戶問題與居民生活舒適度息息相關。南山區城管部門快速響應，在問題反饋后48小時內即開展消殺，遏制臭蟲蔓延；同步強化環境整治，切斷滋生鏈條。更值得肯定的是，回應中還表示將建立健全長效監測機制，動態跟蹤蟲情并及時采取措施，充分體現出該局問題發現快、處置措施實、長效保障穩的務實作風。

【案例5】

有市民反映寶安區西鄉街道工地施工過程中未采取降塵措施，呼吁有關部門督促查處

帖文鏈接：

https://szbbs.sznews.com/thread-4323998-1-1.html

案例點評：

市民反映工地未落實降塵措施問題，直接關乎周邊環境質量，生態環境局寶安管理局快速響應，第一時間核查鎖定責任主體，明確施工與監理單位整改要求，回應既及時又切中要害。從問題反饋到措施落地的全流程，體現了該局對市民訴求的高度重視，更展現出生態監管部門“民有所呼、立行立改”的責任擔當，切實守護市民的呼吸安全。

四、“深圳民呼我應紅黑榜”評價體系

“深圳民呼我應紅黑榜”具有科學、合理、完備的綜合評價體系，能夠綜合評估深圳各級黨政機關和公共企事業單位的答政情況。

具體評分體系如下圖所示↓

五、近期《問政簡報》

《問政簡報》第230期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4323085-1-1.html

《問政簡報》第231期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4323612-1-1.html

《問政簡報》第232期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4324227-1-1.html

《問政簡報》第233期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4324824-1-1.html

《問政簡報》第234期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4325223-1-1.html

來源：深圳輿情研究院

（實習生陳佳鈴、蔡曉婷、韓美

上官新昕、張嘉璇

協助收集數據及編輯圖文）