8成女性為悅己，6成男性去送禮!中國黃金珠寶消費者調查白皮書發布

原標題：8成女性為悅己，6成男性去送禮：2019中國黃金珠寶消費者調查白皮書發布

南方網2019年9月12日訊 黃金店鋪、消費者數據反映了消費者需求的變更與演化。日前，在深圳羅湖舉辦的2019年第六屆中國黃金珠寶盛典上，《消費升級零售挑戰——2019中國黃金珠寶消費者調查白皮書》報告發布。這份報告稱，隨著新一輪消費升級，消費者對黃金珠寶產品的需求也在逐步升級，消費者不僅滿足于買得起黃金珠寶，更多關注該產品品質、款式、售后服務等。

調查結果顯示，金店商品質量有保障是消費者普遍關注的，占比達48．3％，因為有質量保障的金店，可以給消費者更多的信任感，吸引更多消費者前去消費。其次是該店知名度、口碑度，占比達41．7％。消費者會通過網絡、媒體及親友等渠道了解金店商品。

金店能否提供一些服務項目，是消費者關注重點，其中排列前三的服務項目要求分別是：金店可以提供清洗、維修等售后服務；金店可以提供商品包裝服務；金店可以提供回收、以舊換新等服務。

經統計，消費者在金店購物，沒有發生過質量問題的消費者占比僅為55．5％。對比2017年同樣的調查報告，金店商品出現問題的概率有所增加。

而消費者心目中的首選金店，具有的多個要素，排列前三的是知名度高和口碑好、質量有保障、品類全，后來也強調講誠信、服務能力更強、推頭率和推廣率。

比較性別，女性更關心產品質量，而男性更關注品牌。女性有80％的消費是為了自己佩戴，而男性送禮的需求占據58．5％。同時，男性消費者更為注重儀式感，男性會在節日、紀念日或者送禮時，購買黃金珠寶比例高于女性；女性則為過生日和“不分時候，想買就買”時比男性更多去購買黃金珠寶。

不同年齡段表現而言，中老年消費者看好保值功能，中青年更注重款式設計。而且，20－29歲和50歲以上消費者更多是“不分時候，想買就買”，而30－39歲年齡段消費者更加選擇節日或者送禮時購買。

隨著個性化消費趨于更多，自我佩戴成為黃金珠寶消費的最主要用途，占比達到72％，當做禮物送人的約為46．3％，用于收藏的比例僅為17．3％。而且，20－29歲年齡段的年輕人網購的比例最高。

從消費品類而言，黃金購買量最大，占比64．3％；K金材質產品，占比29．7％；第三是鉑金，占比28．1％；第四是鉆石及鉆石鑲嵌類、白銀制品，占比分別是19．4％和18．3％；彩寶及玉石鑲嵌類的消費占比為16．3％；珍珠及包裹金制品約為10％和7．9％。而且，戒指與相連需求最高。

內地及地方品牌是消費者購買黃金珠寶時的主要選擇，第二和第三才是香港品牌和國際品牌，其中，中青年偏愛香港品牌，內地的品牌消費主力是40－49歲之間的中年人，而消費者整體更傾向于品牌獨立門店消費。但也有數據顯示，華南地區對金店信任感弱，更多選擇商場珠寶專賣區，也更傾向于購買國際品牌。

【記者】李榮華

【圖片】截圖自報告