投訴對象：深圳市盛幄教育發(fā)展有限公司

投訴來源：龍華區(qū)消費者委員會

投訴人：彭女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家購買課程服務，實際上課內容與承諾內容不符，上課過程中要求替其宣傳該課程才可繼續(xù)下一階段課程，并不斷勸誘購買新課程。經協(xié)商多次，僅退回部分費用。  

龍華區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家表示拒絕退回剩余費用，經多次協(xié)商調解，商家仍未妥善處理該投訴。經查，商家注冊地址：深圳市龍華區(qū)民治街道龍?zhí)辽鐓^(qū)星河傳奇花園三期商廈1棟C座1102。

深圳消委會今年8月至今接到消費者對該公司的投訴2宗。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:選擇教育機構時，要提前與商家溝通，詳細了解課程內容，有試聽課的建議先試聽后再決定是否付款購買課程。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）